上个世纪八十年代，张瑞敏和青岛海尔是那个时代的传奇故事，无人不知，无人不晓。1984年，他接管海尔的前身——一个濒临倒闭的街道小工厂，他的改革是以提升产品质量、创建中国自己的名牌为主要内容的，一直到这几年，他才进行了动作比较大的管理改革。

没有成功的企业，只有时代的企业

张瑞敏：世界上根本没有成功这一回事，生命是一个过程，所有的成功，不过是我们用以自鉴的镜像。直到有一天，我们看到的是沧桑和衰老。所以，没有成功的企业，只有时代的企业。

张瑞敏也许是中国企业家中最爱否定自己的人，他“永远如履薄冰，永远战战兢兢”，在这个充满颠覆和创新的时代，海尔的“自以为非”才是生存的不二法则，这并非张瑞敏的自谦，而是一个企业家对于时代变革的深刻理解。在他眼中，“没有成功的企业，只有时代的企业”。

所谓没有成功的企业，张瑞敏认为：所有的企业都不能说自己成功，如果说你自己是成功的，那么你只不过是踏上了时代的节拍。但是如果有人说我是个成功的企业，要永远踏上时代的节拍，没有人能够做得到。

海尔互联网转型希望自己从传统企业转成互联网企业。2016年，将是线下零售的压力之年，也是寻路之年。线下零售延续了以往的颓势，各大媒体纷纷惊呼进入了零售寒冬，销售下降、盈利下滑、关店止损似乎是过去一年整个零售行业的“关键词”。

一锤子砸出千亿产业

1985年，张瑞敏的朋友要买一台冰箱，张瑞敏让他去挑选。可是朋友挑了很多后发现都有毛病，最后勉强拉走了一台。朋友走后，张瑞敏他叫人把尚未运出厂的400台冰箱全部检查一遍。检查的结果令人大吃一惊，居然有76台不合格。

张瑞敏非常愤怒！第二天，张瑞敏把厂里的干部和工人召集起来，叫工人把有缺陷的76台冰箱搬出仓库，拉上大街，在众目睽睽之下抡起大锤一台台砸毁。张瑞敏当街亲自抡锤！

这一砸，把质量第一的信念，注入了海尔的基因，从此海尔走上了标准化、产品质量第一的道路。张瑞敏革新了工厂的质量管理方式，将员工分成许多自我管理型团队相互竞争，建立了一整套高标准、精细化、覆盖全国的服务管理模式，这些革新成为海尔电器多年称霸中国家电业的最核心的竞争力。

3年后，“海尔人”捧回了我国冰箱行业的第一个国家质量金奖，在中国的销量蒸蒸日上！7年后，“海尔”又一次在国际市场上扬名立万：德国市场上所有品牌的冰箱和中国海尔冰箱揭去商标后，放在一起进行试验，海尔冰箱质量排第一！海尔从此逐渐在国际树立品牌！

1984年到2016年，二十年弹指一挥间，世界的企业版图，堪称天翻地覆慨而慨！海尔从一家亏空147万元的集体小厂，发展成年销售收入2000亿元的大型企业，名闻天下。

没有哪一个企业不折腾就能成功

从1985年抡起锤子当众砸冰箱开始，海尔集团首席执行官张瑞敏身上就贴上了非常鲜明的“变革”标签。这位已年逾67岁的企业家，从未停止对企业发展和管理哲学的思考，其管理思想在中国工商业界享有领袖地位。

作为传统家电制造标杆的海尔，近几年来都把劲儿使在了自我“折腾”上。张瑞敏信奉：“没有哪一个企业不折腾就能成功。”过去几年，海尔酝酿了“人单合一”、“企业平台化、员工创客化、用户个性化”这样的管理模式改革，遭遇了巨大的阻力和不理解。

目前来看，海尔的艰难探索正走出了一条逐渐清晰的通往未来之路。其深耕用户群体的开放式创新模式红利渐现，以及互联网转型模式的探索也进一步得到市场的肯定。

2015年，海尔集团全球销售额为1887亿元人民币，比2014年的2007亿元有所下滑，但利润从150亿元增长到了180亿元，同比增长20%。营收的下滑早在张瑞敏预料之内，他曾用“飞行中更换引擎”来比喻海尔在转型中面临的压力，“你不能硬着陆，可以减慢速度，但不能减到失速，同时还要抢时间把引擎换了”。

人单合一，不做企业，做平台

张瑞敏：人单合一让每个人成为CEO。如今，他要把海尔这艘“航母”拆成一个个小单元，充分激发每个单元的活力，并且和利益攸关方演进成一个共创共赢的生态圈，这是“人单合一”的2.0时代，也是如今海尔的创业文化。

张瑞敏提出了“动态合伙人制”——员工从原来的被雇佣者、执行者，变成创业者、合伙人；原来是被动的，现在是主动的，从而实现自创业、自组织、自驱动。“动态合伙人制”的最终的目标是什么？张瑞敏用康德的一句话做了回答，“人是目的，不是工具。”

互联网的出现，正在一步步突破传统行业固守的堤坝，边界正在变得模糊，“护城河”的打法已经无法适应今天的商业环境，无边界的商业社会中，海尔早已逐步建立了自己的“生态圈”。

“海尔的创业生态圈”里没有从上至下的科层等级，而是由三类平行的人组成——给生态圈浇水施肥的平台主，吸收营养茁壮成长的小微主，以及自立当创客的员工。三类人通过并联形成的圈层，可以融合更多资源，真正“圈”住客户。

张瑞敏不止一次公开强调，海尔还在探索的路上，难言成功。如果成功了，也应是互联网时代的成功。他在演讲中表示，“河水可能会经过千山万壑，但最终一定会奔向大海。互联网的大潮一定会成功，我们只有跟上它奋勇前进。”