店长／副店岗位职责：

1、 有效协调店员、货品和卖场各项工作，确证店面正常高效营运；

2、 负责贯彻落实公司各项指令、规定、制度和各种经营指标；

3、 执行公司下达的商品调价指令和促销计划，掌握本店销售情况，了解竞争对手的情况，并向公司反映顾客的意见；

4、 做好各种报表，按时上报公司，对产品库存负责；

5、 认真抓好规范服务，不断改善服务态度，提高服务质量，包括做好售后服务工作，增强KAPPA品牌的社会信誉，妥善处理顾客投诉及意见；

6、 负责店铺人员配备、岗位分工及技能培训，合理妥善安排员工班次；

7、 全面负责本店的经营管理工作，包括商品进货、验收、仓管、商品陈列，保证货品进、销、存、调、退各环节畅通；

8、 负责店铺员工的培训和督导，为店员成长负责；

店员岗位职责：

1、对公司的职责：保持良好的仪容、仪表，为顾客提供良好服务，时刻维护公司形象，遵守各项制度，保管好自己所分管的商品，努力做好销售；

2、对领导的职责：服从、认真执行上级命令，尊重上级并为之负责；

3、对顾客的职责：诚实、全面地向顾客推荐商品，不欺骗他人并帮助其解决问题；

收银员岗位职责：

1、 负责店面销售收银、现金保管工作；

2、 负责发票保管，并按公司要求给顾客开具发票；

3、 负责店内硬件设施（音响、电视、电脑、POS机等）的使用和保养；

4、 负责接听电话，并及时传达信息；

5、 负责维护收银台内的卫生；

6、 负责基础报表的填写

库管岗位职责：

1、仓库内货品的整洁摆放（按货品种类、系列、颜色、规格陈列，不得混杂）；

2、仓库内的卫生清洁和维护；

3、售卖高峰后货品的及时补充；

4、员工私人物品的统一存放和保管；

2、岗位工作流程（店长／收银员）

店长：

1、  准备每日例会

2、  销售数据、货品分析

3、  营业前各项准备工作检查（人员、货品、卖场）

4、  考查员工知识掌握情况，培训、指导员工销售

5、  解决临时突发问题

6、  与员工沟通

收银环节流程：

1、  细心核对商品

2、  在款台再一次做附加推销

3、  收款时唱收唱付

4、  通知顾客购物收据已放进袋内及复述件数

5、  提醒顾客保留单据，以防需要换货

6、  等候顾客收妥找兑，把货品递给顾客