上个星期我为福州某商场讲授了为期两天的销售技巧课程，课程针对福州商场销售人员的实际销售中的盲点和缺失处做了训练和辅导，并为其未来的发展和可提升的地方做了详细的引导说明，课程结束后学员反映良好，我相信福州商场未来发展会更上一层楼。

在课程中，我主要是结合日常的销售工作，设计了互动环节让学员进行讨论及演练，把授课内容的理论部分在活动中实践。因此我与学员互动非常好，学员也普遍反映学习起来较轻松愉快、知识点也容易记住。
通过这次的《销售技巧培训》的课程，主要要求学员掌握顾客分析及应对的方法，及多种推销服饰类商品的专业知识和服务技能，实用性非常强。

同时，这次课程也对卖场管理的问题进行了系统化讲解，使学员能够对百货业卖场细节管理的理解有了一个新的认识，提升学员日常工作的执行能力。对于百货店如何参与市场竞争而要求的店面管理工作，我进行了细节化的讲解，让学员对日常的具体工作有了更深入的了解，相信许多实际操作中的案例会对学员有所启发。

在此次课程中，我着力强调：对于大型的商场，其管理工作不同于终端门店，商场面积大，来往客流很多，而且每个客人的目的不同。因此，建立明确的标准并且不折不扣的执行是非常重要的。顾客对商场的第一印象非常重要，也许你完成了99%的工作内容，但这些给客户的感觉就是与其他商场无异，而剩下的1%的工作细节才是为顾客带来100%与众不同的感受的关键点。
商场管理中需注重更多细节及工作重点，此次课程我使用具体的实例分析为什么这样做的原因，目的就是唤醒学员对自身工作的认识。从而有利于提升自己的管理能力与意识，能更好的做好商场管理。