主讲专家：薛灿宏 北京大学EMBA特聘专家 浙江大学总裁班特聘讲师 上海德济医院（美资）管理顾问 浙江泰合建设有限公司管理顾问 曾任红豆集团管理顾问， 曾任江苏科行集团管理顾问， 曾任北京时代光华讲师资源事业部总经理 现任金方略管理顾问机构董事长 【培训客户】 创维集团、万达集团、中化蓝天、中建五局、中海油惠州炼油厂、中远川崎、红豆集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、武汉工商银行、海信地产、报喜鸟、泰尔茂（日资）、三得利啤酒、青岛联通、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、安徽邮政、南方电网、长城润滑油、三星电子、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、山东烟草、深圳一卡会、安徽交通集团、青岛华泰、长庆油田、新华保险等。 【客户评价】 课程内容非常贴近我们企业的实际，薛老师的工作经验、解决问题的思路、讲授的技巧，都堪称优秀。 ------创维液晶器件（深圳）公司总经理李小放 在案例讨论中寻求方法，开拓思路，很有收益。 ------新加坡华侨银行广州分行行长莫蓉 培训不在于学到什么理论，重要的是开拓视野，掌握解决问题的工具、方法、思路，薛老师是一位实战型的培训师。 ------嘉吉粮油（美资）有限公司东莞厂长卢灿明 【经营理念】 一个人如果不敢做坏事，是因为怕老板，这家公司是人治； 一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法治； 一个人不愿意做坏事，是因为他想都没想过，这家公司是心治。 因此，人治是老板厉害，法治是机制厉害，心治是文化厉害。 【课程背景】 为什么招来的人不顶用？为什么员工自以为是、我行我素？员工为什么总有那么多牢骚？员工为什么动不动就拂袖而去？ 队伍为什么总是暮气沉沉？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因为缺乏甄选人才的技术，所以没有找到该找的人；因为缺乏规则和秩序，所以员工自以为是、我行我素；因为没有企业文化的挖掘与培养，所以队伍成了乌合之众、一盘散沙；因为缺乏解决矛盾和冲突的手段，所以内伤严重；因为缺乏管控关键人才的技术，所以队伍失控；因为缺乏变革，所以队伍暮气沉沉。 【授课对象】 高层管理人员 （董事长、总经理、董事会成员、团队负责人） 【授课方式】 小组讨论、学员姓名牌置于桌上；案例分析、观看影视片段、互动式教学；上午3小时，下午3小时（共两天）。 【课程特色】 北京大学EMBA、浙江大学总裁班核心课程，20个经典案例，两天式互动培训。 【课程大纲】 ●一 、甄选合适人才 (慧眼识英才，测试分高低) l、计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理 2、企业组织结构的发展变迁（做英雄还是做领袖？） 3、经理人的动机调查、需求调查、背景调查、价值观测试 4、只买对的，不买贵的（门当户对，人岗匹配） 5、如何判断能否做销售（客户虐我千万遍，我待客户如初恋） 6、如何判断具备管理能力（沟通能力、抗压能力、系统思考能力的测试题） 7、为什么空降兵的存活率低？ 讨论：50位高学历业务员为何离职？ 为何不忍、不敢、不愿解雇差劲员工？ ●二 、设计制度流程（英雄打天下，制度定江山） l、组织结构设计：分责、分权（人权、财权、事权适度匹配） 2、激励制度：管好期望值（基层、中层、高层，台阶式激励） 3、考核制度：KPI与基础绩效（购买经理人的时间还是成果？） 4、分配制度：第一公平，第二效率（奖金、加薪、晋升的条件） 5、制度是为了惩恶扬善（不让好人吃亏，不让坏人占便宜） 6、好的制度，让想干坏事的人干不成（假设世上没有一个好人） 7、实用的制度就是好制度（如何管食堂？如何处理迟到、加班、请假？） 讨论: 军事化管理是否适合知识型员工？ 创造性解决难题，为啥还要受批评？ 关键时刻，员工威胁不加工资就走人，老板含泪答应？ ●三、创建团队文化（聚人必造梦，做事先安人） l、 价值观，内化于心外化于行 （一群人自然而然的行为就是文化） 2、愿景，我们为何工作？（价值观相同是“亲信”，愿景相同是“干将”） 3、养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗 （制度化和人性化的冲突） 4、可以很辛苦，但一定要快乐（如何管理年轻的80后、90后？） 5、降低内部交易成本、防止精神离职（钱少不是员工离职的唯一原因） 6、生命在于运动，队伍在于折腾（经费有限如何搞文化建设？） 讨论：如何管理“又臭又硬”的90后员工? 处处为员工考量的老板，为何得不到好报? 如何让员工敢讲话、讲真话？ ●四、处理矛盾冲突（是解决问题，还是打倒对方？） l、中国式合伙、散伙（股东冲突，万通六君子、新东方三驾马车） 2、客户利益PK企业利益PK员工利益PK股东利益 3、长期利益PK短期利益（平衡计分卡） 4、团队中的八大矛盾（集权PK分权、竞争PK合作、忠诚PK能力、制度PK创新） 5、上级与下属的冲突（没有不好的士兵，只有不好的将军） 6、平级之间的冲突（是流程不清还是缺乏团队意识？） 7、积极冲突和消极冲突（是解决问题，还是打倒对手？） 讨论：如何区分A\B\C三类员工？ 下属能力见长，不甘心屈居原领导之下，怎么办？ 往年涨的工资今年不涨了，员工造反，老板错了？ ●五、管控关键人才（宁可有叛将，不可有叛军） l、较量的是胸怀和手段（用人所长，用感动的方式对待离职员工） 2、哪些人最不好管？（王石身边无小人，不给可乘之机） 3、恐怖的经理人（先小人后君子，一纸契约界定是非） 4、岗位内容描述、绩效考核指标（事事皆公开，人人无秘密） 5、控制过程，才能控制结果（用足知情权，不做甩手掌柜） 6、强化造血功能（好公司就是好学校，好干部就是好教练） 7、忠诚于组织和职业（支部建到连上，规划晋升通道） 讨论：“技工头目”威逼老板，得寸进尺，怎么办？ 老板如何驾驭内部派系之争？ 如何管理老板的亲戚？ 如何管理“老油条”员工？ ●六、推行团队变革（基业长青，只有偏执狂才能生存） l、领导者与管理者的差异（董事长和总经理的工作区别） 2、不变革就是等待死亡（李建熙、俞敏洪、任正非、杨元庆） 3、人事调整、流程再造、组织变革（谁说大象不能跳舞） 4、变革的四种模式（人性的弱点：懒和贪） 5、并购的风险：客户流失、员工流失、业务整合、文化磨合 6、往好处做，往坏处想，有理有据有礼有节（《乔家大院》的新老更替） 讨论：这位民企总经理的为何辞职？ 老班长下课，民选的新班长扛不起事，领导咋办？ 轰轰烈烈的培训为什么只开花不结果？ 老板如何设计部门的职责和权属？ 【培训场地要求】： 投影仪、电脑与音响的音频连接线（播放影视片段）、 手持话筒（两个以上，有学员互动）、 白板、大小白纸若干； 分小组坐，学员姓名牌置于桌上；学员不宜超过60人， 至少一名助教（全过程服务） 培训时间：上午3小时，下午3小时（共两天） 中午提供老师休息场所。