公关与送礼技巧培训 讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程收益： 1、使企业在国家政策不断调整的情况下少走弯路； 2、通过案例分析，让您深刻体会政府公关的要诀； 3、掌握与政府要员沟通的方法与技巧，成为政府公关专家； 4、了解政府机构的运作程序，并建立良好合作，获得政府支持。 培训受众： 市场部、政府关系部、公共关系部有关人员，或从事市场与政务工作的人员及以政府作为客户的人员。 培训背景： 对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的政府公关与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。因为，在中国这个潜规则复杂的商业社会中，来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。所以，一个成功的企业至少必须兼备两种能力，一种是把做企业内部运营好的能力，另一种是政府公关能力，成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《公关与送礼技巧培训》！ 课程大纲： 一、政府关系的六条原则 1、态度积极，但把握分寸 2、换位思考，互惠互利 3、坦诚沟通，相互信任 4、长期规划，持久行动 5、局部服从整体 6、全面出击、重点培育 二、与政府建立关系的策略 1、邀请政府参与策略 2、邀请政府参观策略 3、以公益目的参与政府及公共事项 4、利益共享策略 5、政府联谊活动 6、直接影响政府政策的策略 7、政治宣传策略 8、党团建设策略 三、了解我国政府的机构和运作程序 1、政府精简和改组所发生的变化 2、政府机构工作的运作程序 3、政府官员所遵守的原则和处理事情的方法 案例分享 四、同政府机构建立一种建设性的合作关系 1、知己知彼，百战不殆 2、如何增加政府对你的认识 3、恰当借助政府的影响扩展业务、建立声誉 4、同政府建立起相互信任的合作关系 案例分享 五、如何面向政府成功“攻关”？（案例） 1、成功码头的构筑：如何有效获得政府的支持，领先出航 2、救火队的职责：当火灾发生时，如何争取政府的保护，减轻企业的损失 六、关键人物如何突破？ 1、政府公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切 2、政府项目公关实战中如何持续交往核心领导？如何成为长期的朋友？ 案例：08奥运大项目如何突破发改委、规划委和奥组委？如何邀请国家局领导吃饭？ 七、政府公关活动策划 1、优秀政府公关活动策划的评价标准 2、政府公关活动的目标选择体系 3、政府公关活动策划的两个基本原则 4、投入产出分析、可行性分析 八、政府公关活动实施 1、明确政府公关活动的流程、分工和责任人 2、活动前准备工作 3、政府公关活动的执行与监督 4、政府公关活动的控制与应急 5、政府公关活动后续跟进工作 九、企业危机公关处理技巧 1、危机公关处理的六步骤 2、危机公关策略 3、危机处理策略 4、危机公关细节 5、错误危机公关的方式 6、危机公关方案策划与呈现 7、危机管理的商务谈判 8、危机公关处理利器 9、危机预防 十、特殊部门公关技巧 1、省委省政府公关技巧 2、文化局公关技巧 3、税务局公关技巧 4、工商局公关技巧 5、当地的环保消防和安全部门公关技巧 十一、如何成为政府沟通专家？ 1、涉入私人交往领域的机会 2、客观评估你们的私人关系（密切程度） 3、会伤害私人交往关系的几个敏感区域 十二、有“礼”走遍天下 1、为什么一定要送礼？ 2、送礼是人际交往中不可或缺的手段 3、礼物的选择与包装 4、不同的对象送不同的礼物 5、不可不知的送礼常识 6、送礼要懂心理学 7、有“礼”更要有礼有节 8、礼物是拉近关系的纽带 9、投桃报李的智慧 10、各种情境下的送礼窍门 11、重要日子的送礼技巧 12、活学活用馈赠法则