美剧中的五大职场箴言！
文交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

HarveySpecter是纽约最著名的律师事务所里的王牌律师，MikeRoss是拥有过目不忘能力的大学辍学生。Harvey看厌了千篇一律的哈佛法学院毕业生，在见识到Mike的天赋和能力后决定让Mike来做自己的副手。尽管Mike是一个天才，但他还是有很多法律上的东西需要学。而Harvey表面上冷酷无情，实际却在悉心指导初出茅庐的Mike。由此Mike和Harvey组成了法律界的常胜队伍，终结一个又一个的疑难案件。

一、如果想谈什么忠诚，你只能自己去争取。

谭小芳老师认为，忠诚不是靠说的，而要靠实际行动去争取。别人不可能无缘无故地对你忠诚，只有在看到你的表现之后，才有可能慢慢地对你产生信任，才有可能逐渐有忠诚可言。什么叫做“忠”呢？从字形上来看，“忠”是由上面一个“中”字，正下方的一个“心”字构成，即中心，又名忠心。心与中在同一线上，则为忠，偏则异，意思即是心若不偏不移，即可为忠。而且古人还有一说：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齐家、治国、平天下。而尽忠者，必能发挥出最大的智慧和才干，因为公生明，偏则暗。

企业不能命令员工必须忠诚，却可以培养员工的忠诚度。在这里，要提醒的是，只有首先拥有忠诚的员工，才能得到忠诚的顾客。通常观察身边那些在公司里做到很高位置的人，你会发现，他们往往具备的一个最重要的要素，就是在这家企业里待过很长时间。他们不仅在专业技能上突出，能够独当一面，更重要的是，他们对于公司忠诚无二，能够得到老板的高度信任。

二、你知道我花了多久才有资格上桌谈判的吗？直到我有了第一个客户。

想要在大客户面前露脸？那么你就要有露脸的资本！没有实力，在谈判桌上坐着也只是看客；有了实力，才有谈判的资本。一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中你应该以最高的规格要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成百分之百，就绝不只做百分之九十九。只要你把工作做得比他人更完美、更快、更准确、更专注，动用你的全部智能，就能引起他人的关注，实现你心中的愿望。

三、我希望，我需要你相信我，好吗？我会加班加点，尽一切努力赢得你的信任。

想要别人信任你，你就得做出让别人可以信任你的行动来。如果说信任是一幢慢慢搭建的楼房的话，那么行动就是地面以下的地基。地基越深，楼房越稳固。信是一种认识和态度，也通过人的风格来表现。美国形象设计大师鲍尔说："成功男人的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。"自信并不一定是天生具有的，它可以通过后天的培养而产生。如果你在生活中认真观察，你会发现这种自信是有感染力的。

缺乏自信的领导者不易于让人信任，没有一个人愿意让一个缺乏自信的人承担重任，他们给人一种"扶不起来的阿斗"的印象，也正是缺乏自信造就了现实中无数的"阿斗"。心理学家在解释"为什么一样的天才，有人成功，有人却不成功"时指出："不成功者的自我认识低，因而易受外界影响。尤其是在外界的消极影响之下，他们会产生高度的焦虑，因而表现不佳，而且，自我激励不足。"因而，西方心理学家认为成功的人能够"积极地自我认识（自信），这是取得成就的驱动力之一，也是高度才智的潜力"。

四、我虽然用的是问句，但其实我没想征求你的意见。

领导说话，有时候重要的不是说话本身，而是话外音。要听出领导的弦外之音，才是真正听懂了领导的话。领导说：“知道了。”代表他没意见吗？领导说：“你去办吧。”你能按此执行吗？领导说：“嗯。”他是同意还是不同意呢？……对于以上这些问题，如果你脱口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遗憾地告诉你，你是个不太会听领导说话的下属。

领导说的话，肯定是经过一番权衡、思考后才说出口的，嘘寒问暖的背后可能是笑里藏刀，当众批评后反而会有一番升迁，不表态可能是因为不能直接说不同意、也可能是暂缓执行、也可能是他还没想好具体的执行步骤又不方便告诉你……作为下属，作为和领导朝夕相对的下属，如果你连这些话外之意都听不懂，你的职场前途将岌岌可危。如何领悟上司话中之话，如何参透领导的言外之意？历任产品经理、客户总监、品牌总监，转战企业人、咨询人、顾问等职位的资深职业经理人骐羽，剖析大量职场案例，现身说法，说清听领导讲话的奥妙。

五、有人曾经告诉过我，对于重要文件，一定要关注细节。

细节决定成败，尤其是白纸黑字的东西，一个标点，一个错字都有可能差之毫厘失之千里。细节管理似乎不再是“细节”的问题了，而是一种高瞻远瞩的战略精神在细节方面的表现而已。当然，有些细节需要细心，例如绣花、校对。但是，真正想把“细节”提升到“决定成败”的层面上，只凭细心就远远不够了。细节体现在对人的尊重上，有人文关怀，才能真正有细节。所以，我说：品牌不仅需要品质，更需要将品质能够延伸与融入到每一位顾客心目中的细节！