客户：3G产品消费心理分析与需求挖掘营销 地点：北京市 - 北京 时间：2012/8/1 0:00:00 一、全业务运营下运营商竞争态势 电信运营商竞争趋势 客户竞争的重要性 中国移动客户竞争的优劣势分析 中国移动2010年客户发展策略 二、客户消费心理认识与应用  客户的类型分类：消费分类、行业分类。。。。。。  客户的消费分类：  让客户成为主角、给客户一个消费的买点。。。。。。  客户的消费流程  客户的决策流程  客户经理营销的六个度：  高度、深度、广度、温度和态度 三、3G运营时代客户购买需求管理  客户需求管理： 通讯需求、成本需求、营销需求 管理需求、安全需求、尊重需求 发展需求、创新需求、娱乐需求  客户购买需求的应用 三、全业务运营下客户价值需求挖掘  3G业务市场客户需求细分 基于数据驱动的细分介绍 客户需求细分的情感账户  客户需求细分的让渡价值  客户需求分析的方法工具  客户需求的深度挖掘技巧 电信行业基于聚类细分的案例介绍 四、基于客户需求挖掘的全业务营销