采访提纲 （09年7月27日出版） 1.在您看来，具备良好的职业素养对职业经理人的关键性作用在哪里？ 我是这样认为的，职业经理人最重要的是要有经理人的职业性，未能表现出卓越的职业修为的经理人充其量就是个普通职员。有两点我们必须清楚，第一，职业经理人的素养高不高不是经理人本人说了算，而是通过外在的表现和内在修为给周围人的一种全面展示。第二，职业经理人的素养提升是一项长期的学习过程，不是靠几节课或几本书就提升了的。明白以上两点，我们就知道在工作中，不仅要提升我们的外智力（知识、经验、管理技能、专业技能等），还要不断修炼我们的内智力（注意力、记忆力、观察力、想象力、推理力、思考力、创造力等）。所以，具备良好的职业素养的经理人在求职、谈判、公关、影响力塑造、团队执行力提升等方面都能树立个人品牌和创造良好的工作业绩。 2.您讲授过许多关于如何修炼经理人职业素养的课程，那您能谈谈职业素养修炼的考核指标包括哪些吗？　　　　 是这样的，我所坚持的观点就是外在的表象很容易改变，但内在的修为提高很慢，所以我在给很多企业的培训中，主要讲授内在修为的提升，但并不是表示外在的表象改变不重要。 那么，我认为有六项内容来说明我们的职业素养指标，但不一定完全概括。 1、专业。专业就是职业经理人的生命，我们每个人必须在自己的领域表现的非常专业，只有这样才能体现我们的利用价值，才能学有所用。 2、勤奋。爱迪生说：99%的汗水加1%的灵感等于成功。有人问牛顿是怎么发现万有引力定律的，他回答：因为我一直都在想这件事。上小学的时候，教室就有“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，所以纵观周围成功人士，那个不勤奋，那个不是把工作当成生活？故勤奋是职业经理人成功的基础。 3、敬业。敬业就是忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、自动自发。敬业就是责任心! 敬业有利于公司、老板，更有利于自己。因为从敬业中可以获得新知、能力、经验、快乐、机会；敬业的习惯会使经理人受益终身。 4、忠诚。智慧和经验是金子，比金子还珍贵的是忠诚。从古到今，没有谁不喜欢忠诚。 忠诚就是真诚地支持老板，不将自己与老板对立。所有老板都希望公司成长，他渴望忠诚有能力的员工。忠诚不是从一而终，而是一种职业道德。流动是正常的，但变化的只是环境，不变的是忠诚。忠诚是一种自始至终的责任。 5、自信。信心不是希望，但信心比希望要重要；信心不是乐观，但乐观源于信心；信心不是热情，但信心产生热情。信心在各项成功因素中重要性仅居思考、智慧、毅力、勇气之后。惟有自信的人才会有所成就。很多经理人在重要场合和重要人在一起时，往往表现得差强人意。其实，我们并不是被对方打败，而是被自己打败。 6、恒心。人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心。做一件事情，持之以恒并不难，难的是我们一定要保持积极的心态去做工作，所以，恒心是职业经理人成功的保障。 3.职业经理人管理好情商同其能力和技能的提升有什么关系？ 我是这么认为的，我先把你提的技能理解为智商，那么我的观点是一个人的情商高低会直接影响个人与他人之间的关系，一定会影响学业及工作表现。打个比方，一个人的智商高低决定是否被录用，但情商的到底一定决定是否升迁！所以，一个人的事业成功由20%的智商和80%情商决定。一个鲜活的例子足以说明，新浪网公布了浙江非公企业100强的老板出身、年龄及文凭，向鲁冠球、南存辉、胡成中等很多人都是连高中都没读完，有些甚至小学都没毕业，但他们都是全国民营企业的领军人物，都是好多老板的榜样。所以，职业经理人在充电学习管理知识的同时，一定注意多修炼自己的情商。 4.职业经理人的情商管理与其他管理人才的情商有什么不同或侧重点？ 情商管理的提升对职业经理人来说要比其他管理人才的重要性更大，职业经理人偏重经营，他是一个既懂得经营又懂得管理的人才，有时候要求经营才能大于管理才能。而一般管理人才就是一个专业度很强的管理人才，比如质量保证经理、生产技术经理、设备维护经理等的，那么对后者来说，情商系数的要求就不是那么苛刻了。 5.可否分享一个关于提升职业技能的重要性的案例或者故事？ 最近给河北的一家企业做管理咨询和培训，主要针对的就是中层管理技能提升，因为内智力的提升需要长期的修炼过程，不可能短时间就能看到效果，我们对外智力提升从日常工作的表现中就能看出来，我们通过培训、训练、情景模拟、座谈、试验、总结、感想分享等方式对该企业的中层干部进行全程跟踪式辅导。从基层员工、中层干部和高层领导等口中及该企业人力资源部的绩效考核结果中都能看的出良好的成果。 6最想给年轻的职业经理人什么建议？ 还是那句老话，保持一颗学习心、同理心、喜悦心、感恩心、孝道心。学习的心让我们不忘进步，同理心让我们多为别人考虑，喜悦心让我们乐观积极向上，感恩心让我们懂得涌泉相报，孝道心让我们感谢父母兄长。所以年轻职业经理人的素养提升不在外在表象，而在内心。相随心生，境随心染，心者神之主也就是这个道理。 四川日报集团人力资源报记者 李西琳 2009.07.08