如何从战略高度把握精准营销

在竞争日趋激烈的今天，任何行业都不再适合粗放型的经营方式，只有精准营销才是当今最合适的经营方式。精准营销是指通过可量化的精确的市场定位技术，突破传统营销定位只能定性的局限，借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。

国内一些企业已经注意到了这一营销方式，但是大多数企业停留在精准传播和精准销售阶段，还不能成为完整意义的精准营销。下面我们就来了解一下精准营销包括哪些内容，应该怎样去把握。

1、精准营销的四大模块

（1）精准锁定目标客户

精准锁定目标客户就是通过对消费者及其消费行为的洞察，结合营销价值链分析、竞争者分析、自身资源能力分析、锁定自己的目标客户。

客户的需求有很多，每个企业都不可能面面俱到，只有对客户的需求进行遴选，满足客户的某种特定需求，才能把产品做的更出色。

（2）精准设计自己提供的价值

在锁定目标顾客及其特定需求后，要以其需求为思考原点，开发合适的产品、服务及其组合来满足目标颐客的特定需求，并进行相应的品牌化决策，确立自己的品牌核心价值和品牌诉求体系等。

（3）精准传播价值

精准营销中的传播和传统的大众文化传播有所不同。精准营销中的传播，更多表现为个人化的传播，即倡导传播中的个人化导向，强调与目标颐客的个性化沟通和互动体验。传播对象力求精确到个人，传播信息力求个性化，传播途径力求封闭化，传播效果力求可测化。

精准营销的传播手段有很多，如直邮、目录营销、电话营销、电视互动、短信营销、口碑营销、搜索引擎、网络互动、意见领袖培育及博客传播等。

精准营销的传播特点就是，成本低而效果明显、可控，即企业在传播投入上可以量力而行，小投有小效益，多投也不浪费。

（4）精准交付价值

精准交付价值要求企业强化销售终端掌控能力，精确把握终端动态，精细管理营销过程，精确测评和控制营销绩效。例如，食品类企业的精准营销应突出精准有效的终端选择策略。一方面要立足于零售终端，通过对零售店里消费者的分析，锁定目标消费者；另一方面，则应通过对目标消费者的日常消费习惯和消费场所的分析，并通过交叉分析，锁定多数目标消费者常去的超市终端，将其列为自己的目标终端，实现选择目标终端与锁定目标消费者工作的一致性。因此，企业应当紧紧围绕目标终端开展目标消费者的挖掘培育工作，实现在目标终端向目标消费者交付价值。

2、精准营销的四大支持平台

实践表明要实现精准营销，离不开以下四大支持平台。

（1）信息情报系统平台

精准的信息情报系统是进行精准营销的关键，正如精确制导的导弹系统必须有导航和定位系统一样。

精准的信息情报系统，不仅要精准地锁定目标顾客，获取和分析消费者信息，还要追踪消费者的动态信息，反馈营销效果，并且高效地传递信息。精准的信息情报系统不仅要求强大的信息收集能力，更强调信息分析处理能力。

（2）符合精准营销的组织体系平台

精准营销要求企业的各部门、各岗位之间进行精准高效的协作，因此，企业应在组织架构上进行相应的调整或变革，使之符合精准营销的要求。

在精准营销体系中，总部和一线有着明确的功能分工。决策权高度集中到总部，总部应建立强有力的专业营销分析团队、决策参谋团队、督察控制团队，做到实时监测信息动态、高效分析市场态势、准确做出决策判断、及时修正和控制营销行为。一线更强调不折不扣的执行和及时的信息反馈。

(3)精准营销的业务管理流程

精准营销要求企业营销业务的每一个环节的工作都精准化、内部沟通精准化，而这需要精密的营销业务管理流程来保障。

国内企业经营管理一向习惯于粗放、模糊管理，国人之间的沟通也常常崇尚圆滑、模糊。这些，在导入精准营销时会成为巨大障碍。为确保精准营销得到有效贯彻，应当将内部的汇报、沟通尽量标准化、文字化、表格化，避免信息和和实际不符。

（4）企业的精准文化支撑

营销不只是营销部门的事情，不是营销管理人员说精准就能精准起来的，也不只是一个阶段性的营销事件，它是对企业营销的根本性变革。

精准营销需要企业从最高领导层以下，全体员工都有精准行事的意识和氛围，营造一种精准文化，如此才能真正让精准营销在企业得到有效贯彻、真正在企业扎根。

随着改革开放的进一步发展，众多国际品牌会不断的涌人中国市场，这无疑会加剧市场竞争程度。在这种情况下，传统的狂轰滥炸式的、粗放式的营销运作方肯定不能适应市场的需求，中国市场正加速进入精准营销的时代。企业总裁能否从战略的高度把握精准营销，不仅关系到企业能否在新形势下的生存和发展，也将对中国民族品牌的成长产生深远影响。