原创提供：上海益西EAP心理援助 叶老师-https://www.eapglobe.com/News.asp

当今社会各类问题层出不穷，致使心理学不仅跨入各大学府的行列，同时也受到了广大社会各类群体的青睐。我们可以轻易理解到“哪里有人，哪里就需要心理学”的道理。回想过去，穿越到千年前的三十六计，其核心不正是攻心之计吗？让我们试想一下，如若在那般年代，就出现了“心理学”概念，那恐怕三十六计的原创者孙武岂不羡焉？当今市场需求如此之大，为什么诸多心理咨询类公司仍然处于步履蹒跚的发展状态中呢？为什么众多咨询师却为生存而困难不已呢？这些问题值得各心理咨询类公司共同深省！

任何企业的产生和发展需要有拳头产品或核心技术，心理咨询公司其产品无疑于有两个：一是培训师，二是培训课程/项目。首先，我们来看看培训师这个有形产品。众所周知，若要赢得心理需求者的信任，培训师的职业资格是纳入接受度的第一关，第一关过后考核的是实战能力，即继续教育培训的能力。那么有了继续教育培训能力是否意味着可以为任何企业或个人服务呢？如果这个问题答案成立的话，那么心理公司目前的现状也没有如此的令人堪忧了。心理咨询公司要生存、要发展，其关键点在于，在保证培训师资队伍力量、高质量的课程设计的同时，必须确定“提供可以满足顾客需要的服务模式”，这是进入市场大军行列的竞争核心所在。因此，清晰的心理服务模式定位是打入市场时需要思考的第一问，通过这个定位系统，进而展开一系列的市场战略与攻占战术。因此，心理咨询公司首当其冲需要确定的是：我们是选择个体模式，还是团体模式，或是企业模式？这个根源性问题极为重要。

心理咨询公司如何找到适合的心理服务模式定位呢？任何一个正确的结果产生都需要严谨的推理过程。因此，要获知这个答案，我们首要任务就要自问：自身的四大定位分别是什么？一是消费者定位，二是产品定位，三是渠道定位，四是客户定位。

首先，在消费者定位过程中，通常企业的不放过每一个客户的心理状态使我们乱了定位阵脚。对于核心消费者、次级消费者、一般消费者我们应该分区视之。在核心消费者锁定上，我们应该剖析重点培训品牌的核心消费者、各重点课程品类的核心消费者进行聚焦，同时对其进行大力度、高频率的推广，以优质产品、优质服务、个性打造实现消费者的持续性、重复性购买，特别是对重要客户进行VIP客户服务以及俱乐部营销。除了核心消费者的锁定外，还要对拉升次级消费者需求，关注次级消费者的需求之外，在终端推广中，应该注意收集她们的各级诉求、需求，同时积极促进对心理产品的持续购买力。

其次，产品定位需要清晰三个方面的定位，即清晰品类定位、清晰档次定位、清晰渠道复合定位。品类定位时，注意明确界定主打品类、次要品类、一般品类的区隔，依靠各类课程的形象品类、利润品类、走量品类，实现相对完整的品类组合，巧打“品类组合拳”。对于档位，我们可以从这个思路设计：高档产品实现对高消费者群体的销售，中档产品实现对主流群体的覆盖，低档产品实现对大众消费群体的销售，通过各档次消费进行细分覆盖。在打造渠道符合定位时，产品与渠道高度复合，高档产品走企业单位特殊通路，中高档产品走合作特殊通路，低档产品以传统通路为主，走量取胜，对于区域强势渠道可提供专销产品。

再次，渠道定位时，我们要有清晰的渠道定位目标。核心渠道是企业的重要销售之路，是企业销量增长、利润获取的重要部分，在保持自己聚焦投入的同时，把握好的投入产出比、销售、利润一起抓。另外，主流渠道应树形象。主流通路一般费用较高，对企业形象塑造很有益处，也是我们品牌打造、企业传播的重要一环，在获取必要销售的同时，要树立企业形象，一般渠道走销量，实现产品的强势覆盖和市场占有率。

最后，在核心客户定位时，核心客户、重点客户、一般客户、边缘客户同样要区分对待。核心客户需要强化掌握，对其下游客户规律性拜访、重要终端活动有效检查，系统销售指导，强力市场支持。重点客户更加需要关注日常的维护力度，重点性客户强化拜访、增强服务，强化服务支持、推广扶植项目，进行大力度的支持和终端扶植，借机强化网络掌控。一般客户则要争取。对于一般性客户强化活动通知传达和终端的培训质量等，以活动的有效开展争取客户量。边缘客户要对其销售行为保持一定关注，防止抄袭行为，同时注意价格维护和客情沟通，以确保市场分辨率。

倘若心理咨询公司能够将上述四方面的定位，即消费者定位、产品定位、渠道定位、客户定位分别定位明确，那么我们的心理服务模式也就能浮出水面了，个体模式、团体模式、企业模式的选择性问题也就不难了。

解开了企业心理服务模式的谜底之后，并不意味着我们已经进入了市场。想要真正的踏入市场中，接下来，我们要深刻思考的是品牌定位。通过精准的品牌定位，从而维护已攻关的客户，开辟未来的潜在客户。品牌战略是一个组织、一个产品、一个服务在概念形成之后，紧接着必须要思考的工作，没有这项工作看，我们的人员、组织、机构、产品就无法市场化，也无法形成有效的竞争壁垒和强有力的竞争手段。什么样的品牌战略是成功的、最好的、最合适的，这是许多心理咨询公司在进行市场管理中寻求差异化市场最头痛的问题。

当社会需求者接触到一个心理咨询公司，第一个感觉就是要了解其做的是一个什么品牌：是产业品牌、是城市品牌，是产品品牌，是服务品牌，还是文化品牌等等。但是，并不是很多心理类培训公司明白他们做的是一个什么品牌。品牌定位可以延伸到众多层面，如市场层面、产品层面、服务层面或是企业层面、目标层面，有个性层面、有精神层面等等。它有一个完整的品牌定位分层系列。而这些层面却又是相连的，并不是独立的个体环节而存在的。如何使不同层面、不同受众在不同环节，不同侧面都能感受到品牌完整一致化的信息，精准化的关系，是我们打造品牌整体形象所要发散性思考的问题。

在定位品牌之时，品牌的管理模式定位同样也极其重要。不同的品牌有不同品牌管理模式，不同的管理模式会产生不同的管理效果。战略规划中，是使用多品牌还是单一的品牌模式，心理咨询公司是要根据这个自身设定的品牌所处的现实环境和竞争状态来决定的。什么模式最便于管理，便于发展，就选择什么模式。一旦品牌选定，也就是形成品牌管理的开始，之后便是按品牌预先设定的轨道在市场中前行了。

在心理咨询公司的品牌打造时，如何将品牌可视化，让市场客户看得见、感受到的，而且是人人所见的一致性。作为心理行业来说，透过其特殊的产品市场供应方式，一个人，一句话，一环境，一场培训，就形成了人人都可以看见的元素了，这也是正是品牌露在外面人们最能感知的内容。因此，心理咨询公司在打造品牌必须要有明确的目标与目的性，方能将任何一场培训或咨询产品与活动深入人心，持久弥香。

致广大、尺精微，方能收放自如。心理培训公司以其特殊的市场运作参与者的角色，其内在高度、广度、深度性决定了其市场的市场的广度、深度、持久度。做开市场、做好市场、做久市场要求我们更加注重高瞻远瞩，用前瞻性的思维去创造市场，不断地让市场客户可感、可视、可触，才能立足于市场不败之地中。

详情咨询：021-34140106, 60519290，15800720518

邮箱：277433733@qq.com, 215193922@qq.com

上海益西心理援助-https://www.eapglobe.com/News.asp

益西心理援助QQ群：251192633

益西EAP企业心理援助

益西GAP政府心理援助

益西FAP家庭心理援助

益西HAP医患心理援助

益西SAP师生心理援助

益西CCC心理咨询教练