引子： 世界首富比尔.盖茨——软件开发员出身 　　今天的.比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国。 企业管理大师杰克.韦尔奇——电气工程师出身 　　他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。 　　专业人才可以转型做管理高手吗？ 　　事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。他们非常成功！ 　　然而，失败的例子也许比成功的例子要多得多。 　　◆ 专业人才为什么会出现管理失败的局面？ 　　◆ 失败的原因是什么？ 　　◆ 专业人才转型为管理人员最关键的是什么？ 　　本次培训站在转型中的管理者的角度，充分考虑到专业人才转型中遇到的困难，并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导，实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才，指引了一条从专业人才到管理高手的梦想之旅。 一、 培训目的及特点 通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。 ·系统性： 企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也要注重系统性的学习和掌握。 ·改变行为： 对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将中层经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使经理人通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 ·实践操作性： 管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力的提高。 二、培训时间：二天 三、培训提纲： 第一篇 专业人才能转型做管理吗？ l 第一章：专业人才转型的苦恼 心有余---我想成为管理人员 力不足---管理失败的根源 l 第二章：化蛹成蝶----及时进行角色的转换 你具备管理的潜质吗？ 专业人才和管理人员之间的特质区别 明确工作职责和所代表的角色 内外兼修为管理 第二篇 管理高手的五项基本功 l 第三章：四项基本功之一---工作态度 如何才能让下属发挥最好的工作绩效 工作态度的重要性 如何培养正确的工作态度 l 第四章：四项基本功之二---卓越领导 测试：你是卓越的领导吗？ 领导权威力的来源 成为卓越领导的八大绝招 卓越领导的领导风格 l 第五章：四项基本功之三---良好沟通 如何才能有效沟通 不同沟通风格的对象分析与应对 与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ l 第六章：四项基本功之四---团队建设 建设高绩效团队的八项秘诀 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) 高绩效团队的成员 高绩效团队建设的流程及阶段 l 第七章：四项基本功之五---激励管理 激励的误区 激励的四原则 激励管理方法 1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （基础还要有保障） 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是软化剂） 8、 企业目标与使命 （最终的解决方案） 第三篇 管理高手的五大好习惯 l 第八章：管理高手的好习惯之一----抓住重点 测试：你是个会做时间管理的经理吗？ 时间管理的重要性 时间管理和三大原则 如何建立优秀的时间管理系统 l 第九章：管理高手的好习惯之二----发展优势 培养下属有什么好处 培养下属的顾虑 培养下属的方法 培养下属的原则 l 第十章：管理高手的好习惯之三---简化管理 为什么要简化管理 简化管理 l 第十一章：管理高手的好习惯之四---发现问题 如何发现问题 发现问题要防微杜渐 l 第十二章：管理高手的好习惯之五---胸有大局 眼光决定出路 企业的发展要靠系统 部门发展靠全员