管理是什么？如果拿这个问题去问企业、机关、社团组织中的管理人员，答案一定五花八门，但也暗含着这样的规律总结：是对人财物的使用；是收买人心；是计划、组织、协调、监督、改进；是用合适的人解决问题；是把手下的人用好来解决当官的问题，等等……但绝对没有听到过“是互联网技术创新”、“是用股市赚的钱去投资”、“是生产设备升级改造”、“是能源开发新思路”这些明显带有行业色彩的描述语言，这本身已经说明了“管理”解决的是使用技术、设备、资源的“人”的问题，特别是一帮人为你所用时他们集体反映出来的问题。 毛泽东降伏悍将许世友、柳传志为爱将分拆大联想、张瑞敏强令“不许随地大小便”都在做一件事：把人带好、管好、用好。前几天在刘公岛拜谒北洋水师司令部“海军公所”的时候，了解到北洋水师是当时世界上排名第四的远洋舰队，曾经到过东南亚、非洲和欧洲列国进行寻访。但就是这样一只强悍的舰队却被弱于我国的倭寇舰队打败，创下历史上著名的经典败仗“甲午海战”。唯一可以解释的原因就是管理这支舰队的清廷官员出了问题，也就是人出了问题，特别是他们的意志、精神寄托、抱负、利益权衡出了问题。在海军公所的后身有北洋水师的重型战舰“济远”的残骸陈列，以我们现在的眼光来看，那些都不是儿戏的小玩闹，真可以称得上“坚船力炮”，仅炮塔的铁皮就有至少十厘米厚，打捞出水的德国造鱼雷也有3、4米长，里面的精密设计制作工艺还依稀可见。人没有把“器”用好，没有把技术用好，不能责怪敌人的狡猾和阴险，关键是你自己没有修练好，再好的东西在你手里就是使不出劲来。所以技术装备都是服务于人的工具，关键是人如何用好它们。 一拨一拨的年轻海军士兵们在刘公岛上各处兴奋地留影拍照，充满朝气。如何培养他们、管理他们、使用他们将决定着他们在战场上的作用。可以想见的是经过严格训练的士兵们即使没有在战场上奋勇杀敌的机会，他们也一定在退伍之日会被地方单位超逾常人的给予重视。这就是管理严格的结果，这就是管理严格的经济效益、社会效益。最近在很多企业讲授《军队管理启示录：强力打造团队成员行为规范》这门课程，在这个过程中再次了解到很多退伍老兵在新单位非常受重视，也更加充分地认识到很多地方单位非常喜欢退伍军人，原因就在于他们曾经被严格规范地管理过，已经形成了良好的行为习惯。新环境、新业务、新技术只是适应而已，只要人的基础素养、修为被管理好、打造好，干什么都会出成绩。 从这个角度讲，“管理”就是要打造你下属积极进取的职业心态、百折不挠的敬业精神、乐观向上的工作态度、与人为善的职场意识。这些基础打牢了，不管你给他什么工作，他都会乐在工作中、乐在困难中、乐在进步中。具体业务能力、具体技术规范将一切尽在掌握。所以，不管“管理”发生在什么行业、什么企业、什么单位，工作内容都是一样的；所以，“管理”一定是跨行业不受限制的全天候、可迁徙工作能力。