教练的基本技巧和步骤

教练四大技巧：聆听、发问、区分、回应
教练技术四大环节：体验、分享、整合、应用
教练技巧分四大步骤：理清目标、反映真相、心态迁善、计划行动
教练训练手法：承诺、同情、沟通 

教练基本技巧：

5R教练醒觉系统

5个宏观教练技巧

A→B教练模式

从属等级教练模式

W-W-H-W教练模式

成果导向教练模式

关键价值链教练技术

十个强有力的教练问题

解决问题教练技巧

提升业绩教练技巧

改善效益教练技巧

● 设立目标的教练技术
　　　　 ● 执行目标的教练技术
　　　　 ● 关键价值链教练技术
　　　　 ● 提升业绩的教练技术
　　　　 ● 增加效益的教练技术
　　　　 ● 解决问题的教练技术
　　　　 ● 互动练习和案例研习

　       ● 逻辑层次教练法
　　　　 ● 招聘面试教练技巧
　　　　 ● 引发式行为管理分拆
　　 　　● A.I.D教练策略
　 　　　● 价值取向教练技术
　　　　　● 九种性格与员工内在推动力
　　　　　● 时间线教练技术 

教练的工具：

九型性格教练工具

身心语言教练工具

因果分析教练工具

头脑风暴教练工具

行为精进教练工具

事业取向价值分析工具

T.O.T.E教练工具 

采用NLP提升业绩教练技巧

　　教练的最大价值是能够协助被教练者提升业绩。“提升业绩教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个有效的教练技巧，运用这个技巧，能轻松地令被教练者发现业绩提升的关键及如何令业绩提升。这个部分的主要内容：
　　√“业绩提升教练技巧”及架构说明
　　√如何协助被教练者发现业绩提升50%的可能?
　　√如何协助被教练者发现业绩提升100%的可能?
　　√如何令被教练者发现提升业绩的关键？
　　√结合学员自身案例，寻找业绩提升50%的现场教练实践
　　 提升效益教练技巧
　　教练介入的更大价值是协助被教练者提升效益。“提升效益教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个非常实用而有效的教练技巧，运用这个技巧，能比较容易地令被教练者发现提升效益的最佳杠杆点。这个部分的主要内容：
　　√“提升效益的教练技巧”及架构说明
　　√如何寻找在不增加人员的情况下，令销售业绩提升1倍的方法?
　　√如何寻找降低退货，大幅度增加效益的杠杆点?
　　√如何寻找降低客户抱怨，提升服务效果的方法?
　　√提升效益的有效教练问题
　　√结合学员自身案例，提升效益的教练对话练习
　　 迪士尼创新策略
　　“迪士尼创新策略”是用于开发梦想并将梦想变为现实可能的一种策略。这个策略透过三种不同角色的扮演，来发现一个创意或一个梦想，怎样变为正确的现实。教练如何利用这个策略，令对方发现创意，发现创意的不足，发现如何实践这个创意。
　　这个部分的学习令参加者完全理解并明白：
　　√什么是“迪士尼创新策略”？
　　√“迪士尼创新策略”中的三个不同决策及作用？
　　√如何应用“迪士尼创新策略”？
　　 招聘面试教练技巧
　　与体育教练类似的是，企业教练或教练型的领导，更关注是让正确的人做正确的事。选对人，对企业将更加重要。但很多时，应聘者很有经验，能顺利通过企业的面试，但很多时企业会发现，试用后未如理想，有些相差甚远。如何突破应聘者的预先准备，如何在面试时发现其真实能力。“招聘面试教练技巧”根据在第二单元的“从属等级教练模式”的原理及结构而设计。这一部分的主要内容是：
　　√“招聘面试教练技巧”的架构及原理
　　√招聘面试中，企业必须留意的问题
　　√怎样避免被应聘者空泛抽象的说话误导？
　　√怎样突破应聘者已预先准备好的答案？
　　√现场招聘面试模拟练习

 【NLP与教练技术的关系】

本课程特别为没有受过NLP训练的学员设计，所以接收未完成NLP及格执行师课程的人报名。但是，因为NLP与教练技术有很多息息相关的理念和技巧，已经完成NLP及格执行师文凭课程的学员在这个课程里将会有更广阔，更深入和更庞大的收获。
很多人对NLP产生兴趣就是因为人们普遍地想帮助别人：帮助别人处理过去的伤痛，实现梦想，有更好的人生。在专业教练的工作中加入NLP技巧，就好像是把一箱航空汽油浇在熊熊大火之上，其效果是爆炸性的。一个懂得NLP技巧的专业教练，将会更快地帮助受导者打破追求成功的障碍，更快地达到目标，其效率比传统的教练技术难以做出突破。而懂得NLP的专业教练则易如反掌。结果是，聘请后者，受导者所需的教练时间更短，而效果却更大。所以，懂得NLP的专业教练能够收取更高的费用，同时也更受欢迎。
NLP里的什么概念与技巧对教练工作最有帮助呢？首先，NLP的一些"前提假设"（Pre－suppositions）最能刻画出教练工作的范围，例如：
*每个人已经拥有所需的一切能力。
*没有两个人是一样的。
*地图不是地域。每个人只活在自己感官塑造的世界里，而不是客观的真实里。
*凡事至少有三个选择。
*有选择比没有选择更好。有选择就是有能力。
*每个行为的背后都有正面动机。
*有效果比有道理更重要。
*没有挫败，只有反馈讯息。

NLP与专业教练都相信受导者所需的能力，两者都不大在乎受导者的"故事"，而更注意受导者经验的深层心理结构，因为那才是发生真正有效改变的地方。NLP的观察技巧，语言模式，思考模式等既能帮助教练更快地了解受导者的内心状况。同时也使教练本人更有效地用说话和身体语言去引导受导者。
目标确定法对澄清受导者的目标十分重要和有效。NLP的信念处理技巧和价值管处理技巧更是教练工作成败的关键所在。此外，时间线，换框法，感知位置，和理解层次等。都是经常在教练工作中产生快速突破的NLP技巧。
在这个专业教练课程里，你还可以雪堆到更多的NLP技巧。例如，添.何宾先生发展出来的"转变循环"。很多人光是听到他对这个新概念的解说，便马上明白了自己人生里的困扰从何而来。"转变循环"指出，凡事都在转变中，而转变有7个过程，事物不能脱离"转变循环"。其中第6个过程是"脱落"，也就是"放下"。想在人生里有所提升，需要我们放下，不断放下。"放下"的可以是一些行为，信念，态度，惯性思想，对事情的看法，习惯，工作甚至关系。 

教练业务

   现在的你，是不是感觉到竞争的压力，并且在高速的节奏中失去了平衡？
   也许你是一个事业有成的企业家，或者是千人公司的掌门人，抑或是日入斗金的高级职业人，你的情感稳定，有快乐的家庭，生意和职业如日中天，你不需要心理医生，也不需要商业顾问。
   也许你是一个充满梦想的职业入门人，或者是习惯成自然的跳槽者，抑或是入不敷出的年轻社交人士，你的情绪波动，有着情感与事业的迷茫，你的斗志昂扬却苦于没有方向，你有商业计划却苦于没有舞台。
   也许，这个时候，你需要的就是教练。
   20年前的1982年，教练这个职业在美国出现，20年后的2002年，我们成为中国大陆首批9名获得国际教练协会认可授证的教练，成为全球6000多执业教练之成员。
   我们提供专业的教练服务，我们的理念是“成人之美，永无止境”，我们的目标是与客户结成合作伙伴关系，激发客户的潜能，并帮助客户排除来自内部的消极因素。
   在接受我们的价值的时候，请首先注意下面这个浅显易懂的算式：
      你的绩效=(能力+潜能)-干扰

教练的服务方式：
   教练服务是一对一的服务，其工作方式有两种：
   面谈
   电话
   上面两种方式可以交替使用，同时辅以电子邮件的方式加强双方的联络。

选择教练服务：
   首先你需要理解教练的真实含义，并接受这样的服务对于你本人或者你公司的价值。
   其次，你最好多选择几个教练，发现他们的背景和习惯，然后选择一个与你最默契的人。
   最后，充分信任你选择的教练，相信他是你的密友。 

教练的过程――教练的过程是怎样的？

当您与教练在一起时，教练会：

聆听：教练会完全聆听，聆听你讲什么，你想什么，甚至您讲不出的。

发问：教练会问有方向性的完全开放的问题，向你发问，令您看到遗漏的、未看清的盲点及令你有新的发现。

分析：教练会令你发现你的强项，你看见或未看见的机遇，及最佳达成目标的方向和途径。

建议：适当时教练会给出建议。

教练工作是教练（训练）和当事人（ coachee ）之间的互动关系和过程，像跳华尔兹舞一样，是要互相配合才可以跳进美妙的境界。教练工作的成败主要在于是否能够引发出潜在 coachee 心中的智慧，大部分智慧都在 Coachee 的心中，而不是教练灌输。 

教练的工作内容
企业教练的主要工作内容是：
　　　√与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系
　　　√提升当事人的能力，跨越更高目标
　　　√扩宽当事人的视野，看到更多机遇
　　　√松动当事人的框框，发现更大可能
　　　√支持当事人的行动，获取非凡成果

教练工作的程序
　　揭示了专业企业教练工作的四个步骤，在每一个进程里，教练协助当事人检视现况，评估形势，确认目标，计划行动，分析成效，跟进回馈，引发思考，启发动力，找寻新的起点，周而复始。掌握学习企业教练的工作程序，将令你知晓教练的工作架构。

教练的步骤――教练技术四步骤

教练的本质是激励那么，究竟什么是教练呢？有人做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。

教练技巧分为四步进行：

第一步，厘清目标。就是先要清晰你做事的真正目的，否则你的行为将不会是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。比如你要去北京，但如果你不清晰你目标的话，你很可能会买去上海的机票。就算到了上海再转机去北京，已经大大地浪费时间、金钱和精力了。因此，教练的指南针作用，可以让你最有效地实现目标。

第二步，反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜。”“人贵在有自知之明。”其实都说明了教练“镜子”作用的重要性。

第三步，迁善心态。一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“顾问”等管理方式最大的不同就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。教练就像催化剂一样令被教练者迁善心态，去实现目标。

第四步，目标行动。当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你订出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。教练不会教你方法，只会激励你去找到自己的方法。因为给你一个方法，往往会限制你的创意，限制你找到更好方法的可能。所以我们说：给人一条鱼，只能养活他一天；让人学会捕鱼术，才能养活他一生。