有未来，才能认知五型，有五型，企业才存在未来。中国企业，最大的问题，就是企业主站在一个不正确的角度，以错误的理念，错误的方法和目的缔造企业和企业管理。故，中国企业如果要重新站起来，也必须先从角度上更正，即需要站在未来这个角度，获得普世价值观，以缔造企业关系、自主管理、管理重心下移为方法，实现企业实质性、企业现代性的企业目标。我们称这样的理念为五型理念。这样的管理，为五型管理。

本节核心内容提示：

1.五型化，要从人的行为做起。行为五型化，就是行为素质化、行为专业化、行为企业化、行为关系化（行为要责任化）。 

2.五型化首先是人的五型化，然后才是事的五型化、物的五型化、企业的五型化和班组的五型化。

3.在五型化中，班组不能站在战术的角度承担战略任务，而决策层不能站在战略的角度，委托班组去实施战略任务和承担战略责任。五型建设要由自下而上的五型班组建设路径，改为自上而下。

4.在五型化中，企业关系是五型化的基础目标。

5.企业五型化的一个重大管理特征，就是变革传统的管理重心，变上重为下移。现代企业管理上的现代性，就是对现场的极端重视和绝对建设。

6.没有一个不重视员工本身的企业，能够获得真正成就者。没有一个不重视员工本身而只重视员工贡献的企业能够长久的。

沟通是企业战略、沟通是文化建设和需求、沟通是最重要的管理。

 解除后顾之忧。西南航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业，因为很多航空公司都是旺季时大量招人，在淡季时则辞退员工。凯勒尔上任后宣布，永不裁员，他认为不解除员工后顾之忧，员工就没有安全感和忠诚心。从此，该公司以淡季为标准配备人员，当旺季到来时，所有员工都会毫无怨言地加班加点。