一、 售前应如何准备； A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）； B、准备产品（知识、实际操作）； C、准备柜台及环境。 二、 如何迎接你的顾客； 1、 如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机 三、 如何了解客户； 1、如何判断你的潜在客户？ 2、如何在三分钟之内了解客户的需求？ 四、 如何有效的推荐你的商品； 1、推荐产品的基本原则： 2、介绍产品的三个层次： 3、影响顾客购买的因素及解决方法 五、 如何处理客户异议，完成销售； 1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售； 2，七种常见的抗拒种类型及对应方法； 3，处理客户抗拒八法； 六、 如何做好服务，服务的基本原则与技巧； 1、店面销售金牌服务六部曲 七、 如何送客，如何要求顾客转介绍。