客户：上海企业 地点：上海市 - 上海 时间：2013/9/13 0:00:00 热烈祝贺蒋小华老师上海《内部顾客管理》公开课培训圆满成功！ 培训时间：2013年9月13日 培训课程：《内部顾客管理》 培训讲师：蒋小华 培训地点：上海 本课程营旨在通过内部客户意识、结果导向、沟通协作的理念、方法及工具，全方位打造团队的执行力与协作力，让学员成为职业、专业、敬业的职业化人才。 1.让学员了解内部客户服务意识的重要价值，充分发挥团队精神； 2.让学员掌握内部客户沟通技巧与策略，使团队间的协作更加紧密； 3.让学员掌握内部客户有效服务的黄金法则，让内部客户服务文化生根发芽； 4.让学员掌握内部人际冲突的处理和谈判策略，化冲突为双赢。