中小化妆品企业如何实现市场制胜？ 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 化妆品市场是一种品牌占有的市场。 目前，全国约有2万个化妆品品牌，约有4400家大大小小具有生产能力的化妆品企业，他们在营销上正在追求产品的差异化、品牌的个性化，期望以独具特色的优势来占领市场，实现最佳的经济效益。 随着中国化妆品市场的日趋成熟，兰蔻、雅诗兰黛、赫莲娜、香奈尔、迪奥等越来越多的高档化妆品品牌进入中国，以中档产品为主的本土品牌一步步失去了自己的强势地位而被高档品牌高品位的诉求所取代，失去了消费者的追捧，逐渐迷失、节节退守。 当前中国大陆市场的化妆品竞争格局异常激烈，宝洁、联合利华以及前几年末刚被德国拜尔斯道夫吃下的丝宝（主要拥有舒蕾、风影、顺爽、美涛）在终端呈现三足鼎力之势，占据着市场优势，本土品牌也是当仁不让，大战此起彼伏，从而形成了中端被合资品牌占领，高端被外资品牌垄断，国产品牌在低端割据，每年不断有新品牌进入这个市场，也不断有老品牌黯然出局的状况。 著名品牌营销专家于斐先生指出，对于国产化妆品行业而言，许多企业与国外已经发展了几十年甚至上百年的著名企业在同等环境、同等标准下相抗衡，已然势单力薄，加之很多企业营销的粗放、低级，比如编造虚假的营销或品牌概念（如外资合作方、有名无实的营销经营模式、不实的产品成分疗效等等），用并不打算实践的承诺套牢客户、简单模仿别人的包装形象、照搬可能更适合别人的终端促销支持方案等，更有甚者捞一笔就跑的情况时常发生，已经让消费者对国产化妆品产生了“信任危机”，比如被媒体多次曝光的美白类化妆品“汞超标”事件、功效类化妆品虚假广告事件，部分化妆品含有激素的问题等等。 绝大多数的化妆品企业资金的原始积累，采用了简单营销方式，就是不管是谁，也不管人在哪里，只要拿钱就给货，概不赊销，钱货二清，给经销商的利润也还较丰厚，但往往是玩一把就撤退，完全违背了生产企业与经销商是合作伙伴，应专注于协力开拓市场，并且共同服务于消费者的原则，使得化妆品业普遍面临的诚信问题，经销商已经不会轻易相信厂家的承诺，消费者企业的产品也是普遍持怀疑的态度。 当今，消费者在消费行为上越来越个性化，越来越注重产品的美学效能，化妆品企业与跨国企业的巨大落差集中表现在营销观念上，严重缺乏对企业员工的观念管理，对培训、沟通，树立以顾客为中心、以市场为导向、整体营销、以人为本的现代营销方法也是一知半解，往往知道些皮毛，无法将企业所确立的营销思想移植到员工的头脑中，更没有将企业的营销理念内化为员工的行为和具体行动上，而在实施对客户的观念管理，认真研究客户的观念和需要，并科学地进行营销观念的定位上，全是空白一片，更不用提透过一体化的形象设计和品牌宣传，向客户传递营销诉求，从而完成复杂的沟通目标了。 在消费理性化和需求多元化时代，广告对目标消费群的拉动作用越来越弱化。相反，满足和定制性的服务倾向对消费者的推动作用越来越深化。直面市场的激烈竞争，作为众多资源、实力尚显欠缺的中小医药保健品企业，应如何在强势品牌的围剿和同质产品的纷争中闯出新路，尽快的实现产品到商品的转变，以其个性化的理念和差异化的手段立稳脚跟，获取生存空间呢？低成本启动市场就成了众多厂家明智的选择。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为，以下三种力量为产品的低成本拓展市场提供了有力武器： 一、软文的杀伤力 中小企业由于资金实力所限，不可能在组合媒体广告宣传上有大的表现。因此，有限的资金就要用足用活。一方面在软文的写作手法上打破常规，丰富文章的表现手法，利用情节性、趣味性、恐吓性的手段对产品进行创新定位，构建一套通俗易懂，自成体系而又不违背医学原则的产品治疗和保健理论，力求出奇制胜。 一般来讲，好的软文在写作技巧上十分有讲究，特别是标题，醒目、别致、突出不说，要能一下子抓住消费者的眼球，吸引他们的目光，如《江苏南京惊现百年护肤秘方》、《黄褐斑对女性危害实在太大》、《如何击退老公的审美疲劳》、《女人的保养正走入死胡同》等等，另一方面文字上不用生拗冷僻的字眼，而代之以通俗朴实的语言，对于那些技术性、专业性的术语或名字尽量用人们熟悉直白的话语描述。针对消费者关心的病因病理应一针见血，采用先恐吓后对策、先危害后措施的模式诱发对方的紧张和寻求帮助和解决的心理，在叙述上要讲明自身产品独特的卖点，相比同类产品自身明显优势尤其在功能、效果方面突出，这样才能显示文字功底份量。 比如护肤类产品一般都是以美白、保湿作为针对性症状，已经太多太泛滥了，后续产品假如再以此作为定位准则，中小化妆品企业恐怕市场很难打开，怎么办？要知道，护肤类化妆品对不同年龄人群皮肤常见症状等也都有较好的预防保健效果，而这些基本上又都是这一群体的常发症状、多发症状，如果我们以此作为缺口，把产品的相关机理与病症的诱发原因进行通俗化的对接并从中导出产品自身最大化优势，从中提炼新的卖点，寻求护肤类产品本身独特的功能表现，运用差异化的手法阐述我这个产品与别的护肤产品相比，其生产、工艺、功能、效果等最大的不同点和个性化的优势。那么，较好的软文就能形成对目标消费群的杀伤力和冲击力，相应的产品的购买力也就会得到提升。 二、终端的爆破力 在当今化妆品市场拓展中，终端日益突出的重要性和作用力已无容置疑。这不，维护客情关系和常规的促销手段已屡见不鲜。我们所谓的关键是要从中寻求创新，已突破旧有的思维习惯和运作模式。 低成本营销，顾名思义就是力争尽可能较小的投入来获得最大可能的产出回报，让有限的资金通过营销手段和市场资源的充分整合，裂变成巨大的核能效应。面对前所未有的市场竞争，为了生存，企业应从产品和推销观念转变成顾客和营销观念，并以此赢得顾客并且取得比竞争对手更好的绩效。 目前，在众家必争的终端上，许多中小企业已经大胆突破，另辟蹊径实现销售不再是以往传统的渠道通路模式，注意点也不仅仅是几个数得着的商业和医药连锁系统，而是利用会议营销、体验营销、科普营销“专卖店＋会员”等方式，一方面不断吸引诱导目标消费群，实现真正的渠道扁平化，另一方面借此收集消费者的数据和信息，通过服务和口碑不断产生重复购买和持续性购买。再有一些化妆品厂家根据自身独特的定位和功能方向，把终端服务工作深入到社区、写字楼、咖啡馆，还有的与一些协会、妇联等挂钩的方式多方位出击，紧跟消费者的需求，不断订制多样化的营销手段，比如上门回访，包车到生产基地一日游，亲自体验产品等等，以此寻求更大范围的突破，这样，不仅规避了消费者对过分广告刺激带来的逆反和麻木，减少了成本开支，而且在很大程度上建立了产品美誉度和满意率，中小化妆品企业尤其应该这样。 三、团队的战斗力 战斗力也即通俗意义上的执行力，一场战争成败，起决定作用的往往是人的因素。因此一个产品运作是否成功，很大的部分很主要的工作还在于团队整合基础上扎实的执行力。尤其对中小化妆品而言，战斗力如何更是不能忽略。青岛海信集团领头人周厚健先生曾说过：执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值，成败关键在执行，而企业的执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营管理，实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了干部、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益，长此以往，它将会断送企业的事业。作为一个财大气粗的企业集团，尚且如此检讨执行力上存在的欠缺，更何况还在市场经济汪洋大海中漂泊不定的中小化妆品企业呢？ 蓝哥智洋国际行销顾问机构认为，就中小化妆品企业而言，在营销战略战术确定后，营销手段方式往往需要通过人力资源去分解去落实。因此，在建立了严格的培训管理机制，制订科学合理的绩效考量标准基础上，只有充分整合各种社会资源，凝聚精干敬业的营销力量，充分调动挖掘团队潜力相同成员之间相互关系，同时用智慧、才干和经验去经营好市场推广中的执行力，我们的事业才会做得风声水起。就象笔者团队低成本运作的几个化妆品，其市场拓展较为成功不外乎与执行力的强势和营销工作的落实到位有关。 IBM总裁鲁·郭士纳也认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”相信这对于众多正在搏击风浪，寻求出路的中小化妆品而言，是十分值得借鉴和警醒的。 著名品牌营销专家于斐先生还指出，目前众多化妆品生产企业定位存在误区，都号称自己的产品能够“包治百病”，“跟风”现象见空视惯，这其实大错而特错，这样做的后果将使你的企业逐渐丧失焦点，最终毫无战斗力。 许多企业患上了一种“短视症”和“躁动症”，普遍缺乏系统性的营销战略管理体系，没有人专职进行企业营销战略系统的中长期规划，营销人员更不知道企业的营销战略到底为何物。企业营销变成了领导品牌怎样，我就怎样，或者大家做什么我就做什么，迎合消费者想用最低的价钱买最好的产品，而且这个产品最好能为其解决任何皮肤问题等都没错，但当企业试图向顾客提供的产品可以解决任何问题时，企业将会陷入困境。 市场营销组合策略是企业市场营销体系中非常重要的内容，是企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销手段，组合成一个系统化的、与动态市场营销环境相适应的整体策略。而市场营销战略策划更是整合各项资源的系统工程，只有立足于打好企业和品牌的根基，脚踏实地、扎扎实实做市场，在充分掌握市场信息资源的基础上，建立企业的营销模式，制定企业与品牌的定位和发展战略。 企业的市场营销优势在较大程度上取决于市场营销组合策略的优劣，而不是单个策略的优劣，企业的竞争优势和经营特色也正是通过营销组合策略的特点充分地体现出来的。 品牌被市场所接受本身需要过程，尤其是对我们的化妆品品牌来说更是如此，只有对自身资源进行有效整合，从而符合市场游戏规则和市场自身规律；只有通过科学合理的营销要素组合，充分运用好企业占有的有效资源，从整体上提升企业和品牌的综合竞争力，才能适应市场的需要，长久立于不败之地。 于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA高级总裁班品牌营销特聘授课讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员，中国医院协会民营医院管理分会专家委员。 近二十年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。 于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、《香港商报》、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。