客户：苏宁电器 地点：江苏省 - 扬州 时间：2013/1/29 0:00:00 2013年1月29日下午，姚启昆教授应邀在苏宁电器集团扬州公司总部会议室，为扬州苏宁电器有限公司开展管理培训，参会人员为扬州苏宁从总经理到各部门经理、以及各门店店长近四十人。 姚启昆教授首先从“世界三次管理革命的历程”阐述“心智管理”的重要性，然后展开延伸到“心智导航”：通过对正确心念的植入、引导、更新、修正，建立心智标准，改善心智模式，修炼心灵智慧，开发内在潜能，觉察心灵感应，挖掘自身盲点，发现真我所在，实现人生价值，走向成功巅峰，重塑生命体系，创造智能奇迹。并让参会人员认识到“人的三端两面”：因是根本，是人存在的目的；道是以怎样的心态去存在和行动；术是使用的方法和工具；缺一失衡!姚启昆教授结合苏宁电器企业的基本法：“以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。”让现场人员深刻意识到，为了使事业稳健长久、健康发展、做大做强，必须建立正确的心智模式、思维方式和行为习惯。然后通过“123心智导航理论”推出“我是一切的根源”的核心主题。思想决定行动，成与败，苦与乐，往往就在一念之差。为什么生活中失败者和平庸者多？主要是心智模式管理和处理问题方式有问题。不同的心智模式，不一样的人生结果——“ 有人会因为失败而跳楼，也有人会因为失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也会有人因为挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人会因为产品卖不出去而抱怨产品、抱怨公司、抱怨顾客，也会有人因为产品卖不出去而在自身找原因，努力提升和挑战自己，最后成为战无不胜的营销高手；有人会因为受不上司的严厉而跳槽走人，也会有人因为“严师出高徒”而使自己能够胜任更加复杂的工作，最后不断晋升......”同时着重强调了苏宁精神——“执著拼搏，永不言败。”和“苏宁价值观——做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。”当建立正确的心智模式，才能奠定成功的心态和养成成功的习惯循环模式，懂得全力以赴立即行动对于人生的意义。在成功的道路上，如果你没有耐心等待成功的到来，那么，你只能用一生的时间去面对失败！所有的一切，原因在我，行动在我，成败在我，我既是原因也是结果！——我是一切的根源！！ 在中场休息后，姚启昆教授接着讲授了专题课程《成功从“心”开始》，课程心态决定一切、阻碍成功的四大杀手、成功与失败的习惯循环、学习是为了改变、为什么做和怎么做、团队第一合作共赢、自我的潜能开发等几个模块展开，并充分结合了苏宁电器的相关企业文化。“苏宁人才观——人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。”“苏宁服务观——至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”“苏宁竞争观——创新标准，超越竞争。”“苏宁经营理念——整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。”“苏宁管理理念——制度重于权力，同事重于亲朋。”等。 姚启昆教授的讲解生动活泼，幽默诙谐、在讲座中不但有理论讲授，并插入整体互动、视频短片等形式，现场气氛热烈，学员参与度高，使学员拓宽了经营思路和了解掌握学习要点，深受学员欢迎。本场培训得到了与会人员和扬州苏宁电器有限公司中高层领导的充分肯定和高度评价。 苏宁—中国商业的领先者 1990年，苏宁创立于南京。截至2011年底，连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多家连锁店，员工18万人。 作为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，苏宁名列中国民营企业前三强，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一，品牌价值815.68亿元。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业的绝对前列，荣获“中国最佳企业管治奖”、“中国最具投资价值上市公司奖”、“中国最具竞争力上市公司”等诸多荣誉。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，始终保持稳健、快速发展，建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—县（县级市）—发达乡镇六级市场的连锁网络，坚持实体网络与虚拟网络同步拓展。2009年，苏宁电器收购日本LAOX公司、香港镭射电器，进入日本和香港市场，探索国际化经营道路。 为构建稳定、优质的旗舰店经营平台，苏宁电器以店面标准化为基础，通过自建开发、委托开发等方式，在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈推进自建旗舰店开发。 整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。 苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，为消费者提供丰富优质的商品。目前经营商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类，形成了店面零售、对公销售、网上购物、渠道分销等多种销售渠道，实现了对上游供应商、中游分销商和下游消费者的全方位服务。 店面零售——围绕市场和消费细分，苏宁电器不断创新店面模式，形成了“超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店”四大类零售店面业态，遍布城乡海外的连锁网络为亿万家庭提供便捷的家电服务。 苏宁易购，打造中国最大电子商务平台——苏宁电器以“苏宁易购”为品牌，依托规模采购和品牌优势，共享苏宁电器实体店面、物流配送与售后服务网络，加快建设高水准的网购平台，为网购消费者提供最满意的3C、消费类电子、OA办公、应用软件、生活电器、大家电、图书、百货类商品购物体验。自2010年初上线以来，苏宁易购始终保持高速发展，目前跻身中国B2C行业前三强。 对公工程，一站式的电器解决方案——苏宁电器依托专业的设计、采购销售、安装配送与服务管理团队，为全国政府采购、事业单位、企业单位、部队系统等集团采购客户提供涵盖全品类的一站式采购解决方案。除门店常规电器产品外，对公销售还为集团采购及部分零售高端客户，提供中央空调系统、地暖系统、净水系统、锅炉系统、办公集成系统、影音集成系统等商用电器产品整体解决方案。 打造高效供应链，引领行业发展——围绕高效顾客响应，苏宁电器依托SCS平台，与全球数万名知名家电供应商建立了紧密的合作关系，打造高效的供应链，并多次召开行业峰会与论坛，携手国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共话行业发展趋势与合作策略，发挥自身渠道专业优势，推动中国家电行业成熟发展。 新的十年，苏宁将以科技转型、智慧再造为方向，继续坚持后台优先战略，以云服务为构架，打造专业协同型供应链，建立资源共享型管理模式，创建功能复合型服务集成。 苏宁将创新线上线下、虚实融合的商业模式，实体店面和电子商务协同发展，稳步推进海外市场的开拓。到2020年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，苏宁易购电子商务销售突破3000亿元，海外销售达100亿美元，成就世界级的领袖品牌！