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课程背景 针对当下人工智能和移动互联时代的商业模式、营销模式的大变革,此课程旨在为学员建立在人工智能驱动下完善的移动电商与社会化媒体营销知识体系,培育学员们的互联网思维,促成企业在这场变革和洗礼中焕
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第一篇 客户服务目标与社会化新媒体时代变革 1.客户服务目标——创造客户感动,全面提升客户满意 2.客户关系管理:客户获取率、客户满意率、客户保持率 3.社会化新媒体发展格局 4.移动互联网时代客
第一篇 为什么要职业化? (要解决的问题: 让员工认清自己!让员工认识到工作是什么!改变理想和现实的落差;到底谁应该对自己的工资负责?让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己!成长自己比钱更重要!)