一、移动互联网时代的发展趋势

1、移动互联网时代已经到来

2、大数据的定义与构成

3、大数据时代带来对传统营销的挑战

4、数据资产是核心竞争力

5、微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王

二、 移动互联网时代的客户深度剖析

1、移动互联网用户行为观察

2、客户是“上帝”，客户是什么样子？

?  客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）

?  客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）

3、如何建立客户和产品间的关系？

4、为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务

5、好想法不是凭空冒出来的

6、什么是个性化服务和差异化服务？

7、什么是客户忠诚？

8、如何创造个性化和差异化的服务？

9、大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心

三、新媒体营销整合

1、互联网对传统行业融合

?  互联网对传统行业融合渗透指数

?  在手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用

案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩

小米&格力等

2、云计算

?  云计算的定义

?  云计算的关键特征

3、营销新模式

?  SEO——如何让网站在百度谷歌上获得优质排名

?  O2O与自媒体营销

?  C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析

?  跨境电商是必然趋势

4、优化整合社会化媒体营销

?  客户接触渠道分类

?  全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销

?  案例分析：如何进行广告的精确投放？

四、互联网思维与现代企业管理

1、互联网思维剖析：9大思维

2、专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人

3、精细化运营：大数据带来管理变革

?  生产流程需要数据化

?  搭建大数据分析平台

?  培养数据挖掘和分析团队

?  建立战略性的数据资源储备