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吴文辉:《个人大客户经理服务营销管理技能提升》
2016-01-20 48632
客户:永州移动 地点:湖南省 - 永州 时间:2012/7/25 0:00:00 随着经济的发展与社会的进步,中国政府提出了一个新的要求“要建立服务型政府”。这个提议证明了什么?证明了服务已经成为中国乃至全球都关注的一个话题,服务到底能不能推动营销?我们现在正处在一个服务经济时代,对于移动公司来说,能否赢得更多的客户,能否使客户满意并成为您忠诚的客户已是工作之重。今天的客户服务比以往任何时候都难,难就难在今天的客户要求的更多,对您的期望也更多。如果您的服务没有满足他们的要求和期望,他们就会另寻他家。客户服务营销管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事,很多企业制胜的法宝就是客户服务营销管理,对于处于激烈竞争中的现代企业来说,客户服务营销管理方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。
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