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主讲:服务、营销、投诉 专注营业厅、客服、装维一线
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林瑜:北京联通《(智慧家庭工程师)装维服务规范与沟通随销技能提升》(培训师林瑜2019)
2019-10-28 2735

 林瑜老师于2019年10月11日来北京,为北京联通八区分公司的一线装修人员提供2期的《(智慧家庭工程师)装维服务规范与沟通随销技能提升》课程。

 课程从装维服务服务的好与差,带来的不同影响,引发学员对做好装维服务的思考。课程内容包括如下模块:

模块一、服务当先与面对面客户服务沟通

模块二、主动营销意识与客户需求匹配

模块三、装维随销技巧与运用

 授课中,林瑜老师通过案例分析与讲解,课堂研讨、情景演练等教学方式,充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!


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