中国营销咨询界领军人物，奇正沐古（中国）咨询机构董事长、《销售与市场》杂志总策划孔繁任做客网易微博交流会，与网易粉丝一起探讨“达芬奇”事件对品牌管理与公关的启示。

达芬奇家具是国内最具影响力的家具高端品牌之一，以价格昂贵著称。一直有着高端顶级高品质的品牌定位。日前达芬奇被媒体爆有严重质量问题与诚信问题，将达芬奇推上了欺瞒消费者的风口浪尖。继“欧典”之后再爆达芬奇，国产“洋品牌”路在何方？面对“假洋鬼子”式的品牌，中国企业与消费者如何看待？

国产品牌不该妄自菲薄

孔繁任认为，达芬奇最大的错误是欺骗消费者，尤其是假进口太恶劣。对于业界而言，其最大的危害是对社会产生一种导向，不按规则出牌能获得巨大利益。从品牌咨询考量：什么样的市场决定什么样的营销，值得反思的是我们为什么崇拜洋品牌！正因为有大量的消费者喜欢并且愿意买单，才给予了“达芬奇”们生存的土壤。记得当年有咨询公司就“假金利来”报告：真正的问题是中国消费者对假金利来给予了充分的配合，他们不关心这是真的还是假的，而是假的做的象真的吗？一旦遇到如下情况，消费者就该注意了：

1、 浑水摸鱼：境外注册企业、品牌、商标，国内生产销售。

2、 自欺欺人：中国品牌起个洋名， 国内注册“洋”商标。

3、 无中生有：杜撰洋血统、洋设计师等品牌故事。

4、 瞒天过海: 伪造进口手续，“出口”转内销。

5、 掩耳盗铃：传播上打擦边球，动辄冠以“法国”、“美国”字样。

三十年前，我们崇洋，那是因为当时中外经济水平和物质生活状态的巨大差距；今天，我们媚外，是因为我们对自己的文化没有信心，没有自豪，没有托付。中国消费者为什么这么喜欢洋品牌？为什么中国企业不敢高举国产大旗？作为一家企业，完全可以从头再来，我们就是国产品牌，外国人都用我们的，我们为什么妄自菲薄？我们的客户——亚振家具要做最好的西式家具，中西混搭的海派西式家具在民国时期就达到巅峰，亚振完全可以走出一条新路来，达芬奇也一样。

离开了真诚的公关，聪明反被聪明误

企业在危机公关的时候是不是应该放低姿态？像达芬奇这种边道歉边宣传发家史的调调很令人反感。

孔繁任认为：公关看似容易，其实很难，离开了真诚，很容易聪明反被聪明误。从危机公关来讲，对消费者，对媒体的误判很大，以为洋人可以证明，其实洋人什么也证明不了；以为眼泪可以煽情，可创业艰难和消费者利益不是一个可以对冲的话题。

人无完人。但企业要真正负起责任，认识到问题的实质。不要妄图用一个更大的错误，去掩盖这个错误。相信消费者的眼睛是雪亮的，他们分得清好坏。

网友关心，品牌形象受创后，企业还有希望吗？孔繁任认为，小品牌情有可原，大品牌死而后生。高端不一定是洋品牌，高端就是趋优，最好的再好一点，然后坚持，品牌不过是在此基础上的演出。达芬奇太相信眼泪。