客户：国电长治热电有限公司 地点：山西省 - 长治 时间：2014/8/12 0:00:00 《做一个优秀的管理者》 课程大纲： 一、优秀管理者的角色定位 1、管理者的特征 2、管理者的角色 3、管理者的基本功能 4、管理者的基本职责 5、管理者应具备的能力 6、四类领导，你属于哪类 二、优秀管理者的角色认知与管理职责 1、管理者的管理理念 2、作为高中基层管理者的角色定位与分工 3、管理者的管理层次与管理技能 4、管理者的常见病症 5、管理者的管理意识培养 6、职业经理人的素质结构 7、管理者的基本管理素养 8、职业化要达到“五化” 三、作为管理者的自我管理与发展 1.走向新的管理岗位心态如何调整 2.权威的成功公式 3.成功的重要规律 4.五种正确心态 5.优秀经理人的工作方式 6.人生成功四步曲 7.常用管理工具 四、优秀管理者之赢在责任和目标管理 （一） 解读责任 （二） 目标管理 1.了解企业目前需要什么样的管理人 1.目标管理的层级差异； 2.感悟管理人的责任：责任胜于能力 2.目标管理的六个特征； 3.真正责任：要结果，不要理由 3.目标设定的SMART原则； 4.担当责任：勇于担当、吃亏是福 4.目标设定的七个步骤； 5.落实责任：一对一的责任锁定 5.目标管理的PDCA原则； 6.修炼责任心 提升企业的责任感恩意识 五、优秀管理之授权和激励 （一） 授权 1.对授权的两种认识； 2.授权中必须解决的两大基本问题； 3.授权过程的五个步骤； 4.授权五步法； 5.什么是真正的授权； （二） 员工激励 1.马斯洛的需求层次理论； 2.员工激励：员工为什么而工作？ 3.激励的含义和实质 5.激励在管理的功能 6.员工缺乏激励的原因； 7.如何有效的激励员工； 8.中层经理的激励秘笈 9.激励的原则 10.辩症施治：根据人格类型进行激励 11.员工成长的五个阶段； 六、优秀管理者高效沟通—跨部门沟通与协作 （一）有效沟通的过程模型 1.沟通的定义 2.沟通的层次 3.沟通过程模型 （二）沟通在管理上的功能 1.可以使思想一致、产生共识 2.可以减少摩擦争执与意见分歧 3.可以使管理者洞悉真相、排除误解 4.可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 5.可以疏导人员情绪、消除心理困扰 6.可以使员工了解组织环境、减少革新阻力 7.可以收集信息、使团队队状况共享 8.可以增进人员彼此了解、改善人际关系 （三）部门间沟通的障碍及其后影响 1.部门沟通过程中常见的障碍 2.对沟通效果的影响 1.沟通质量不高，造成一知半解 2.误解、错误的结论 3.无法正常交流信息 4.相互推诿 3.对执行力的影响 1.延时行动 2.反映迟钝，显示无能为力 3.遭到的抵制、拒绝 （四）跨部门沟通障碍的原因分析及解决方法 （五） 跨部门协调沟通中的人际关系处理与解决 1.跨部门工作协调的基本原则 2.有效改善跨部门协作沟通中的人际关系 七、优秀管理之高效执行力的策略 1.高效执行力的三个基本条件 2.高效执行力提升的八个原则 3.建立4R模式的执行系统 4.执行的方法论 5.领导执行力创新与管理艺术 ●章节间穿插大量案例分析 ●结尾：回顾与思考