课程收获 1、陈述直线经理在企业人力资源管理中所发挥的重要作用 2、描述人力资源管理的基础知识与技能 3、运用招聘甄选、人才培养、绩效考核、薪酬激励、员工关系管理技巧 4、提升直线经理人员的带领团队改善绩效的领导力水平 课程前言 人力资源管理已成为企业各部门协同参与的重要工作，各部门管理者对人力资源管理职能的认识和技能运用，直接影响组织的绩效，更会影响企业的整体发展。因此，全面提升人力资源管理能力已成为各级管理者的迫切需要-- 如何理解不同层级经理人的HR管理职责？ 如何招聘团队成员，并让新员工快速投入工作？ 如何进行部门的绩效管理和绩效面谈？ 如何用非经济激励措施留住员工？ 针对以上问题，我们特邀实战人力资源管理专家朱世杰先生，与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助您快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。 培训对象 人力资源经理/主管、培训经理/主管、内部讲师、需要培训部属的部门经理及主管等 课程大纲 【第一天上午】 一、职能厘清篇 小组讨论：管理是什么？职业经理人的价值来源？ 1、不同层级经理人的HR管理职责 2、直线经理在HR管理职责中的重要作用 小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？ 现场练习：送给加西亚的信 3、直线经理与HR经理的相互作用 4、直线经理与HR经理的分工 二、招聘识才篇 1、招聘的五大通用模型 （1）接替模型 （2）招聘规划模型 （3）人力资源蓄水池模型 （4）招聘操作模型 （5）筛选漏斗模型 2、招聘环节HR与直线经理的分工协作 3、笔试 （1）笔试中的七项注意 4、面试的基本流程 视频：联想集团的面试案例 现场练习：如何准备面试问题？从《应聘登记表》表看到些什么？《面试评估表》的内容？ 视频：上海贝尔的面试评估案例 5、面试中的时间分配 【第一天下午】 6、行为面试法---STAR 现场练习：表格填空 7、面试官常见的八个误区 8、需重点关注的八类应聘者 9、决定人选前的八个问题 三、培养用才篇 1、新同事培养计划 （1）新员工入职表现曲线图 （2）如何帮助新员工尽快适应工作 2、员工培训内容分类 3、员工培训需求分析的四个依据 4、中层干部的五个师 5、用才高手--授权 （1）授权概述 （2）授权流程 （3）授权的七项原则 （4）六级预防体系—授权的预防性管理 （5）授权后必须保留的任务 （6）授权后如何监控 （7）常见的授权误区 案例讨论：委屈又尴尬的业务主管 【第二天上午】 四、绩效管理篇 1、绩效管理的目标 2、绩效管理的过程 3、传统与科学的绩效考核对比 4、绩效指标设定的原则 （1）绩效指标设定的SMART原则 （2）设计绩效指标的八个问题 表格速递：KPI设置表 5、绩效评估常见的七个误区 6、绩效沟通的三种形式 7、绩效面谈的五项基本原则 角色扮演：张虎的绩效面谈 8、绩效面谈的十个误区 9、绩效改善 （1）绩效改善流程图 （2）绩效改善的五个阶段 （3）总结：绩效管理七巧板 【第二天下午】 五、激励留才篇 1、弗朗西斯的悖论与困境 2、员工的需求分析 （1）盖洛普的员工敬业阶梯 （2）员工满意度模型 （3）主要的五种激励理论 3、员工激励实务 （1）员工激励的步骤 （2）激励的两种形式 （3）经济性激励手段及不足 （4）有效的十一种非经济性激励措施 4、职业素养 （1）培养五种职业心态 5、离职管理 （1）员工离职的三个危机 （2）离职征兆 （3）离职应对：挽留还是任走？ （4）企业常用的留才策略 （5）离职面谈 （6）主要的离职原因分析 （7）离职预防的九种措施 Q&A、课程总结、作业、互动结束