张怀：凭什么《管理沟通与高效激励》课程能够在海信连续授课达到4年时间？ 6月17-18日，《管理沟通与高效激励》课程再次在海信学院顺德分院举行，一样的场景、一样的课程前的“宣誓”，一样可爱的学员，除了前一次在科龙讲授MTP课程上的两个学员黄永、姜平平外，其他的都是第一次见面，本次学员是海信新一批部门长班新学员，第一次上课，课程结束，大家都彼此熟悉了，还选举了班委。 回想起来，透过培训机构与海信合作已经长达四年了，另外一个教室的后面，还张贴着我写的《我心目中的海信人与海信培训管理》这篇文章，没有想到这也已经成了宣传海信文化的一部分。课程开场主持人都通常这样介绍，张怀老师是海信的老朋友了，每次课程效果反映都很好，云云。 同一个课程，面对同一层次的部门经理经理、主管、总监、总经理授课，连续4年，对一个讲师来说，无疑说明了与企业的缘分比较深，企业对讲师的认同度比较高。一直在思考一个问题：凭什么《管理沟通与高效激励》课程能够在海信连续授课达到4年时间？ 经过认真总结、并与海信学院的工作人员探讨，发现原因有如下几点： 1、讲授授课风格与海信文化高度匹配，海信是一个崇尚实用、讲究学有所得的培训文化，学员们都有一个内在的强烈的学习意愿，老师具有务实精神，充分关注学员的问题，采用互动式教学模式，学员才可能“买帐”，我惊讶的发现，海信学员在讲师授课过程中不会随意评价老师，也不会出令人意外的难题，不过，在课后评估的时候，大家都能本着客观、务实的态度去评估，这才是问题的关键，上的好就是上的好，上的不太对路就是不太对路，客观公正的评估，才是问题的关键，更令人称奇的是，不是单个的学员如此，而是海信整个学员群体都是如此，足见企业人才招聘与文化建设的成功。 2、海信学员除了客观性以外，积极主动也是令我感到印象深刻的方面，在我的课堂上，经常有高频率的案例分析、研究、有时候还会与学员PK，无论是讨论，扮演，学员都会非常踊跃参与，能够做到客观性与积极性兼备，这点非常了不得，这足见企业培训与领导们平常教育工作的成功。 3、优秀的学员源于培训体系的支持，这些年，海信内部的工作人员都感到自己的培训体系的是相对比较完善的，我注意到海信的课程效果评估表与很多企业都不一样，其中培训效果占分比较重，如学员感到有收获，知识提高很大等等，分多个维度去测评教学的效果，这有利于引导讲师侧重在教学内容、知识技能上下功夫，据说有一次，有个老师讲了很多故事，课程内容与海信学员期待的差距较大，也就是“不对路”，自然大家就会觉得不太满意。 4、 课程的配置也很重要，初期的时候，我是给海信部门长班上两天的《管理沟通》的，效果也很好，不过发现另外一个课程《高效激励》两天时候过长（由另外的老师讲的），这两个课题又相互有关联，于是将两个课题合并，成了现在的《管理沟通与高效激励》。第一天先上管理沟通，第二天再上高效激励，因为要达到高效激励，精通沟通技巧是非常必要，我在课程中有说，激励高手一定是沟通高手，是也。仔细考量起来，该课程是诸多领域的核心，如团队、领导、中层管理，激励课程一般是由人力资源老师来讲，激励的很多要素与公司体制、文化、机制、薪酬等方面相联系，总之要上好这个课题，必须是中层管理与人力资源管理兼通的老师。 5、 最后一点才是老师的应变能力，课程操作能力、学员的引导能力，课程前的调查，哪怕经常讲，也是必要的，课程前的修订，常讲常新，不停步，教学手法不断完善，都是考察讲师功力之所在。行内有一句话，在路上，以此自勉。 最后，还是那句话，一个课程的课程，固然讲师的努力非常重要，没有好的学员、培训管理、企业文化的课程培训，要得到好的效果，确实是比较难的。这是我在海信上4年上N次同一课程后的切身感受。