中国银行：培训小品大全 沟通训练专家华英雄 助理马特文 2010.6.3 周四 第一期《高效沟通》培训现场测试反馈 第一组 第二组 第三组 1、情景剧名称 《驾驶班升迁记》 《家庭沟通之早恋》 《乌龙公司投诉案处理》 2、故事梗概 此情景剧的背景是公司蔡总准备升迁一个驾驶员，几个竞争对手和蔡总沟通的精彩场面。小汤强势很爱表现，小许爱拍马屁，小鲍踏实、低调、肯干，而蔡总就在沟通中选择平衡，面对不同风格的下属，办公室沟通就显得幽默、现实又不失情趣。 斐斐是个早恋的大学生，为此爸爸、妈妈、爷爷、奶奶意见不一而发生了饭桌上的沟通，而男友在家庭激烈讨论的时候突然加入，使沟通的冲突再次演绎到高潮，最后达到共识让培训的一个重点——家庭沟通训练的重要性得到了学员的认可。 孙行长在接到乌龙公司的投诉电话后，马上找办公室人员询问，可是刚生完孩子的小沈推托到小殷，小殷又说移交给小陈，简单的贷款业务就这样进入了扯皮，沟通的解决显示了学员的活学活用。 3、亮点 1、每个人物塑造的活灵活现，表演力强； 2、民意调查的表演者很幽默，沟通能力比较强； 3、沟通环节设计比较巧妙。 1、家庭沟通往往是办公室沟通的缩影，第二组充分理解了课堂上的这个理念； 2、好像就是眼前的生活，源于生活，立意高于生活。 1、每个角色就好像是银行工作的现实版本； 2、每个角色设计的很合理，突出表现了沟通的魔力。 4、建议改进 1、作为老总，坐在老板椅上，多次出现抖腿的动作，很不雅观，也不符合办公室礼仪； 2、衔接可以再自然一点。 1、有些言辞过于夸张，比如男友说到哈佛毕业之说； 2、观点的碰撞可以再深入。 1、结尾显得有点拖沓，大家都以为结束了，鼓掌了，但是旁白在说：还有一段； 2、衔接可以紧凑一点。 第一期的培训合影！ 第二期《高效沟通》培训现场测试反馈 第一组 第二组 第三组 第四组 第五组 1、 情景剧名称 《百万英镑》 《办公室的那点事》 《齐心合力，挽救生命》 《家庭沟通之夜不归宿》 《法院调查风波》 2、 故事梗概 此情景剧的背景是有个神经病拿着一张中国银行中奖的彩票来兑换现金3000万人民币，彩票是假的……到了银行，就发生了一幕幕的沟通好戏。 此情景剧的背景是领导给下属分配任务，下属以自己忙为由把事情全都交给他们的某位同事做……这位老好人在现实中存在吗？好像就是某位学员的原型哦。 此情景剧的背景是富士康又有一位员工跳楼，领导和家人来劝阻……就在高楼的平台上，发生了感人的人间温暖一幕。 此情景剧的背景是夜晚妻子焦急的等待丈夫的归来，导致两个家庭的争吵，最后和好的景象。 此情景剧的背景是北京司法机关调查网点工作人员，他们到了上海的银行从而产生了摩擦…… 3、 亮点 1、表演时的声音很响； 2、表演者具有幽默和调侃的能力。 3、故事的衔接很好 。 4、演神经病的很逼真。 1、每位学员表演的非常入神； 2、旁白的声音很有磁性，有点播音员的感觉； 3、每个人的沟通能力强。 1、领导CEO模仿能力很强，好操着浓厚的广东口音，非常逼真； 2、每个人都很入戏。 1、表演时的声音很响，表演欲强； 2、全部互动到位；每个人默契感很强。 3、运用华老师给“苦瓜炒肉片”的例子，活学活用。 1、每个人扮演的角色都很明确； 2、具有团队精神。 4、 建议改进 时间太短，这次规定一般一个故事都在6分钟左右，他们用了4分钟不到点，虽然紧凑但略显内容单薄。 声音太轻，造成了很多人听不清。有三位女孩显得有点羞涩。 情景剧既然参加了每个人都需要表演，其中有位没有参与，这样缺少团队合作精神。 1、准备的更充分点，衔接更好点。 2、有两处发生忘记台词让对方提醒的状况，略显尴尬。 开头介绍自己表演的课题不清楚，主要人物北京客人入戏仓促了点。 第二期培训合影！ 特别鸣谢：鸣谢中国银行各个支行领导的支持、中国银行徐老师的全程跟踪和陪伴，鸣谢上海罗星企业管理咨询有限公司朱经理的支持、鸣谢朱经理助手丁雅莉老师的大力配合和助理小马的安排、最后特别鸣谢各个学员的积极配合！ 礼仪培训师华英雄工作联系方式—— 华英雄金牌助理：马特（24小时）华英雄金牌助理：TEL ：13817121904华英雄金牌助理： QQ：1151976617华英雄金牌助理： E-mail:mate1314521@126.com