如何“用心”打动采购? 案例： 赵明所在的卖场是本市一家颇具实力的地方大卖场。分管赵明业务的是该卖场素以严谨著称的张女士。谈起这位采购，供应商常会用“油盐不进”四个字来形容。原来，该采购一不接受供应商吃请，二不与供应商有任何私下往来。每次供应商与其谈业务，也都是一副公事公办的样子。已经有许多供应商想拉拢张采购，结果都“栽”在她的脚下。她对于供应商的评价，只信奉二个字“业绩”。 赵明是今年初才接手该卖场的业务的。在了解到张采购的为人后，赵明并没有像其他供应商那样急于和张女士见面。而是花了三天时间来观察张女士的行程安排。在观察过程中，张女士的一个奇怪的举动引起了赵明的注意。原来，每天张采购都会在吃午饭时，总会多打一些饭菜放在一次性饭盒里。而每次路经十字路口，张采购都会把那份多打的“午餐”给路边一个“乞丐”。张采购的这一个举动，让赵明感觉到张采购是一个有原则、有爱心的人。 于是，他拟定了一个约张采购吃饭的“方案”。这天，赵明工作完毕，并没急着赶回公司吃午饭。而是就近买了一个烧饼，蹲在张女士每天所要经过的那个路口旁大口大口地吃着。正午的太阳热辣辣地直射在赵明的身上，赵明很快便汗流浃背了。就在此时，去食堂吃午饭的张女士看到了正蹲在路边啃烧饼的赵明。赵明友好地向张女士打招呼示意。赵女士关切地询问赵明，怎么没回公司吃午饭。赵明说，眼下正是品牌促销期间，自己负责盯场，中午随便打发一下就行了。看到赵明如此敬业，张采购一改往日的冷漠，主动招呼赵明和自己一起到卖场食堂共进午餐。赵明自然没有推辞，利用这个难得的午餐时间，赵明把这二天促销活动的书面效果报告交给了张采购。 两天以后，在促销成功告捷后，赵明提出“回请”张采购，张采购竟欣然应允了…… 对于供应商来说，“拉拢”采购的方法有很多种。之所以许多供应商都把注意力都放在了利益拉拢上面，就是因为这种通过利益拉拢采购的方式操作起来最为方便。但这种千篇一律的交往方式，往往会让供应商在采购面前过于同质化，体现不出供应商独特的个性。其实，最好的“拉拢”采购的方法，就是“用心”去打动采购。 如何“用心”打动采购 在常人看来，采购之所以会“脾气大”，是因为采购手中并不缺供应商造成的。由于采购手中掌握着大把的供应商，哪个供应商表现不佳，采购随时可以将其拿下，并找到替换的“下家”。这种供求关系的极度不平衡，自然导致了自己的被动地位。然而，事实却并非如此。众所周知，大卖场本身并不具备赢利能力，而是依靠供应商来获取利润的。因此，开发供应商是大卖场的一项基本职责。只是，大卖场需要的是那些能够给自己带来广阔利润空间的供应商，而不是那些可有可无的供应商。而这样的供应商对于大卖场来说，简直就像是“稀有动物”。所以，大卖场和采购一直都在寻找更好供应商。套用一句时髦的话讲，在大卖场采购眼中，供应商“没有最好，只有更好”！ 一旦你能够成为大卖场眼中的那个好的供应商，采购自然也就不敢轻视你了。所以，问题的关键在于，你是大卖场所寻找的“好供应商”吗？你又如何向大卖场证明自己的“好”？ ¨ 用时间来“打动”采购 卖场的竞争，让每一个置身其中的人都难免心浮气燥，对于卖场采购来说更是如此。试想，每天要接近百个业务电话，谁都会对业务电话厌恶。所以，当你在电话里听到采购没好气的声音，也就见怪不怪了。所以，作为供应商，当你在给采购播打每一个业务电话前，最好的办法，是拟一个简短的谈话提纲。让自己每说的一句话都能够准确地传达业务信息。尽可能减少一些不必要的口语。尽可能在有效沟通的前提下，节约采购的时间。这将会让你在采购面前留下一个良好的印象。 ¨ 从“生活”到“生意” 采购也是人，是人就有感情。因此，作为供应商，你不妨在与采购的沟通时，先从一些生活的话题入手，而不要单刀直入地就事论事。比如，你可以观察采购目前的生活现状，和她聊一些让她感兴趣的话题，当其情绪得到放松时再谈生意。或者，选择双方谈话气氛比较投机的时候，再将话题引入到具体业务中来。总之，要让采购觉得与你交谈，就像是与朋友交谈一样开心。有了这样一个良好的开端，你与采购的下一次谈话也不再是一件难事。 ¨ 感情的培养需要时间 要想像朋友那样与采购相处，就得采用朋友似的相处之道。任何一段友谊，都是需要通过时间来验证的。供应商与采购之间也是这样。因此，作为业务员，你要做好打“持久战”的准备，至少要准备二到三个月的时间与采购培养感情。在此期间，尽可能少谈甚至不谈生意。你要让采购觉得你是冲着她这个“人”，才与其交往的，而不是她的“采购”的身份。 ¨ 利用采购的“弱点” 每个人都会有自己的“弱点”。就像上面案例中的这位姓张的采购一样，由于物质利益并不是她的弱点所在。所以，当其他供应商试图通过物质利益来拉拢采购时，都被采购拒绝了。但是，这并不意味着她没有弱点。比如，心地善良，富于同情心这便是采购的“弱点”。赵明之所以最后获得了这位采购的好感，正是因为他通过自己细心的观察，找到了采购的这个弱点。并通过略施小计，终于让采购获得了对自己的好感。正是通过赵明的精心设计，采购觉得赵亮是和其他供应商很不一样。他能吃苦，敬业，上进，有想法。而这些，恰好是能够打动这位性张采购的地方。 在这方面，许多供应商的失败教训告诉我们。切莫以自己的价值观来推测采购的价值观。每个人的喜好和价值观都是不一样的。很可能在你看来是很有价值的一件事，在对方看来却一无事处。所以，供应商与采购的交往，不要盲目地随大流，或是跟着自己个人的感觉走。而应沉下心来，多观察、多分析，在摸清采购是哪一类人后，再制定自己的沟通对策。而不要凡事以“利益”为先导。殊不知，自己的做法很可能让自己错失与采购交往的最佳时机。而一旦采购对你的行为做出自己的判断，以后再要想扭转则是难上加难了！b