私企内务管理研究/潘文富

简单点来说，商业活动就是奔着利益去的，在利益最大化的背后，有两个支撑因素：开源和节流，也就是增加业绩和降低成本。这两者的作用相结合，产生的就是利益。

成本是什么？

1， 一切涉及到生意运营的资源投入，都属于成本。

2， 成本是必要的投入，而且是先期投入。

3， 对于成本而言，怕的不是投入，而是没有产出。

4， 在商业领域，技术性壁垒很少，大多数是成本问题。

5， 在公司规模达到一定程度之后，控制成本也是增加利润的渠道之一。

在核算生意投入和收益时，成本是必须要算进去的。不过对于刚投身商海的退役军人而言，在成本计算上，往往容易出现简单化看待的情况，常见的情况有：

1， 过于看重未来收益，对当前的成本投入意识较为淡漠。

2， 只把经济投入看成是成本。

3， 不把自己的劳动力当钱。

之所以成本意识淡漠，成本计算方式简单，很大程度上与在军队的服役经历有关。在军队服役期间，工作目标是完成任务或是上级指令，至于要花多少钱，不是自己首要考虑的问题，在涉及到某些政治性因素的指令中，甚至可以不惜一切代价。即便涉及到一些成本的冲突问题，后期可以做协调处理，再者无论什么经济开支，都不属于个人承担的范畴。所以经济成本的概念，相对会淡漠一些。

不过，当转换身份进入商业领域之后，成本因素就是一个非常重要的环节了，而且是属于基础类的环节，简单点来说，关于成本首先要具备这几点基本的概念：

1， 业绩和成本，即是互相协作，也存在一定的矛盾，就像汽车上的油门和刹车，业绩就是踩油门，成本就是踩刹车。

2， 在公司里，可能只有老板一个人全心全意的来控制成本，一般员工就别指望了。

3， 自己拿出来的钱，用于在自己的生意上，也是要计算利息成本的。

4， 自己这个人也是成本，自己给自己打工，也是要计算成本的，起码要按照自己出去给别人打工时的薪资收入水准来计算。

5， 家人对自己工作上的支持，也要是核算成本的，相当于聘请了几位员工来做事。

6， 在家办公时，也需要计算对应的房租、物业、水、电、煤气、供暖等等费用，作为运营成本。

7， 除了财务层面的成本，浪费的时间，也是成本，尤其要当心由于前期规划不清晰，导致推进过程中反复折腾，从而导致大量的时间浪费。

8， 信誉也是成本，在生意运营中，别人肯与你合作，愿意给机会给资源你，往往是基于你的信誉，在有保障的前提下，信誉可以被透支的，以此来换取相关的资源，但透支之后，一定要及时的偿还，一旦信誉受损，今后将直接增加运营成本。

9， 无论是有意还是无意，得罪了客户，导致客户压缩合作规模，或是中断商业往来，甚至是传播你的负面信息，影响到更多的客户，也是成本的范畴。

10， 因为个人形象不佳，导致客户对你的认知和信任度有所降低，从而影响生意的推进和决策，也是成本。

11， 由于缺乏标准、量化，、信息记录及确认等规范化管理机制，导致在执行过程中出现扯皮、标准误差、忘事等等状况，导致相关工作推进缓慢或是停滞，则是会同时出现对形象、时间、经济等多方面的成本损失。

12， 有些硬性成本无法降低时（例如仓库租金、人工费用、车辆燃油等），得要通过提高效率的办法，来抵消成本的增加。

13， 控制成本不一定是直接砍费用，也许是基于产出率来增加费用投入，例如员工工作效能较差，直接减少员工的薪资，反而会导致员工出现抵触情绪，工作效能反而更低，甚至能引发内部作案和离职。相反若是通过优化奖金结构、增加技术培训费用，看起来是增加了费用，但能换取员工的满意度和工作效能提升，最终从财务角度算下来，反而是降低了成本。