主持人：读书有用，就看你读不读就看你用不用，各位好，欢迎来到我们读书有用节目。今天我们讲的书呢 　　是一本关于礼仪的书，叫《礼仪金说》。为什么叫金说呢？因为是金正昆教你学礼仪，金正昆教授就坐在我身边 　　他是中国人民大学的教授和博士生导师。多年来一直致力于礼仪的普及工作，而且率先在国内高校当中，开设礼仪的课程。欢迎观众短信参与，无论您是中国移动用户，中国联通用户还是小灵通用户，都可以发送短信读书有用到95882933。同时呢您还可以拨打屏幕下方的号码，加入我们的读者俱乐部，不仅可以给本节目和本主持人留言，而且还可以免费下载有趣的彩铃，铃声和图片。刚才金教授我介绍你的时候，很紧张。不知道这个介绍合不合乎礼仪？ 　　金教授：合乎礼仪。 　　主持人：合乎礼仪是吧，那就没问题，再来一个礼节性的动作，碰杯，Cheers。我注意到您这本书，从个人的服侍、仪表、握手、介绍、名片的礼仪。一直讲到交际法则，可以说是包罗了礼仪当中的各个领域，那么总体来说，这个书有什么特点，能不能给我们观众交流一下？ 　　金教授：很高兴向各位读者来介绍我的新作。《礼仪金说》。 　　主持人：太礼仪了这个话。 　　金教授：我在1991年呢就写了一本礼仪的著作，叫《涉外交际礼仪》迄今为止，从90年到现在2006年，15年过去了。我这种书，有关礼仪的著作，大概也写了有十几本，但是今天这本书呢，确实值得一说，我还很少来介绍自己的书，第一呢是因为这本书是出在陕西。 　　金教授：我这本书呢，自己还是很愿意来做一个简单的介绍。因为什么呢？因为第一，它在陕西师范大学出版社出的，我从小生在陕西，出生在陕西。在陕西也待过有那么十来年呢。在哪里都出过书，在北京出过书，在外地也出过书，但是没有在陕西出过书。所以在陕西师范大学出这本书，我也觉得很高兴。 　　主持人：跟同乡之间有关系。 　　金教授：对，陕西话叫乡党。乡党之情。第二个呢，我这本书叫《礼仪金说》。什么意思呢？我在后记中做了解释。第一礼仪它肯定讲的是礼仪。这个金说书名上是金银的金，其实我更愿意说是今天的今。 　　主持人：在今天来讲这个礼仪的问题。 　　金教授：对，在今天讲的礼仪，因为我在中央电视台，在山东电视台，还有一些广播电台，我做的讲座都叫 　　金正昆谈现代礼仪。 　　主持人：两个金都有了，姓的金也有了，今天的今也有了。 　　金教授：我为什么说这个意思呢，因为古调虽在，今人都不谈。礼仪它是有出处的，古人讲礼出于俗，而俗话为礼。礼也有一个与时俱进的问题，所以我为什么讲今天的礼仪，讲现代的礼仪，是为了为现代人所用。毛泽东同志曾经教导过我们，我这代人对毛主席的话都非常的牢记不忘的。他说读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。学习的目的全在于应用，那么我讲的礼仪现代礼仪，就是希望对现代人的人际交往有所帮助。因为礼仪在我的眼里，在我的阐述中，它是一种交往艺术，是待人接物之道。言谈话语，举止行为，待人接物。 　　主持人：就是一举手一投足，无处不显现自己的礼仪？ 　　金教授：对，它是一个交往艺术问题。说简单点是内强素质外塑形象，是吧。首先是内在的问题，提升个人的教养，另外是有效的沟通。促进自己的人际关系。那么为什么叫说啊？因为我这本书实际上是谈话体，那么从1994年开始，特别是新世纪以来，我多次在中央人民广播电台，中央电视台北京电视台，山东电视台很多媒体。 　　主持人：到处这样开讲座。 　　金教授：很多媒体做过电视讲座。特别是像在中国中央教育电视台的讲座，还有山东教育电视台的讲座，以及中央电视台百家讲坛的讲座，都受到了很多观众和读者的关注。我注意到谈话体它有三个好处，第一，它容易使我们的观点和规则平易近人，教科书我写了很多。但是教科书相对来讲，这是有套数的。 　　主持人：对，而且是居高临下我要教你什么东西。 　　金教授：对对对，有些问题呢，四平八稳面面俱到，不一定是每个问题那么更加的生动和形象的和我们的观众和读者沟通。所以第一它是比较容易接近生活中的各色人等。第二，谈话体它相对来讲呢，可以有主有次。我们都学过哲学，凡事要抓主要矛盾。实际上礼ABC现代人应该没有多大问题。但是有些东西似是而非。比方说座次是左高右高啊，说具体点，上下电梯谁先进谁后进呢，坐轿车你双排坐轿车是左排后座还是后排右座是上座，这有时候它有一些似是而非的东西，从说这个角度就容易直接切入。 　　主持人：一一把这个问题陈述了。 　　金教授：对了，避免迂回前进，因为教材和专著都要有逻辑有结构的，没有把先导的问题谈清楚，不能够得到结论。我这可以直奔主题，还有一点我觉得谈话节目很好一条，容易构成互动，人际交往是讲互动的，我这儿自得其乐，自说其话，下面没人听懂。或者没有人有感觉，没有意思，谈话体容易沟通，所以我这个《礼仪金说》说白了是谈现代礼，谈今天的礼，用谈话体去谈礼。 　　主持人：就是说从内容上来说，是谈今天的礼仪。从形式上来说，是用一个对话体的方式，这样一个平易近人的方式。 　　金教授：对，虽然是也有一些不足。因为凡事皆有其长皆有其短。 　　主持人：就不能说的面面俱到了，教科书那样。 　　金教授：不能说的面面俱到了。另外相对来讲，规范的语言条理性的问题，以及理论的深度就相对不足了。 　　主持人：但是宁愿牺牲那些东西，你还是愿意用一种更有亲和力的方式和大家交流？ 　　金教授：对对对，我是这样考虑的，说实话作为学者，很多人是不愿意把自己的东西通俗化了，觉得有失身份贬低档次。我倒不这么看，我倒不这么看，我刚才讲了读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。我们的知识我们的技能，要服务于社会报效于祖国，为现代生活服务。我觉得是比较重要的。所以我愿意以我这本书，抛砖引玉。 　　主持人：放下身价来？ 　　金教授：也不是放下身价，能够使自己的知识和研究成果，为现代人做一点点小小的抛砖引玉的奉献，我也感觉到是一件很光荣的事情。 　　主持人：使用是一种更重要的学习。你从事礼仪推广也有这么长时间了。而且从最初的外交礼仪，一直写到各种公司的礼仪，服务礼仪，公务员的礼仪等等等等。我想你也经历了一个中国社会普遍的从对礼仪前一段时间不是特别重视的，越来越重视，越来越把它强化的这么一个过程，一直到我们现在要讲礼仪奥运了。 　　金教授：对对对。 　　主持人：想过没有，为什么现在的中国现在开始越来越重视礼仪这个东西了，其实本来都是古语有之的呀？ 　　金教授：对对对，是这样，你这个问题应该说是两个问题，第一个问题呢，那就是一个哲理的问题了，经济基础决定上层建筑。 　　主持人：就是你这书里面写到沧礼石而知礼节的… 　　金教授：对对对，沧礼石而知礼仪，衣食足而知荣辱。那么实际上虽然我们讲我们有五千年的文明，是礼仪之邦。但是古代那个礼仪，它相对有个特点。它是什么呢？它实际上是行不上大夫，礼不下庶人。实际上《周礼》也好，《易礼》也好，《礼记》也好古人讲的三礼，三部经典著作。《周礼》、《易礼》、《礼记》，实际上是官场的交际规则，讲正衣冠齐颜色，修辞令，而老百姓来讲，实际上他的礼仪主要家庭礼仪，是君君臣臣父父子子。 　　主持人：或者说一种习俗。 　　金教授：对，是习俗礼仪，像我现在讲的交际礼仪，我主要侧重于交际这个方面，就是人际交往。 　　主持人：不管你是老百姓还是当官的，出去都能用上这一套。 　　金教授：对对对。因为道理很简单，中国正在走向世界，世界正在了解中国，中国在和平发展中，中国在和平崛起，中国经济在腾飞，这个事实大家有目共睹，在这样的条件下，我们的交际圈就大了，农民不一定在自己村子里，工人不一定就在自己工厂里。我这个学者也要为社会服务。要走向生活，所以我们交际圈大了，涉外人员也好，公司员工也好，还有国际交往，连老百姓都出国旅游。十里不同风，百里不同俗。他需要沟通。所以讲第一点呢，我国社会现在普遍重视礼仪，应该说是我国社会主义物质文明到了一定阶段。 　　主持人：就是大家富裕了。有钱了？ 　　金教授：对，内强素质，外塑形象，它需要有经济基础，你这个吃不饱的问题解决不了，你去讲衣食住行访谈颂，规范礼仪行为，恐怕有点夸夸其谈，这是一点。第二一点呢，也是在我国社会主义物质文明，精神文明和政治文明发展过程中，人们的交际圈扩大。人们提升自己素质，提审自己品味的欲望提升了。比方举一个简单的例子。我有一次接受记者采访我曾经跟他讲，我在中央电视台百家讲坛节目，有个金正昆教授谈现代礼仪，相对播放时间稍微长一点。我那个系列加起来是20来讲，在中央电视台那个讲座就更长一点，大概是20个小时左右的节目，我当时自认为讲得还是比较有深度的。涉中对象我界定的就是政府的公务员，外事外贸人员，公司企业的中高层管理人员。没想到我经常遇到这样的情况，就是你坐出租车去，出租司机告诉你，说你的节目我能看，只要时间能对上，我都在看，而且不是个案。不是说每个司机都看，但是我去坐10次出租车，总有那么一两个司机说会认识我，说我看过你的节目。 　　那么我有时候去做一些现场讲座，比如北京市的团市委，有大学生志愿者的义务讲座，是公益性讲座。还有大学的校园里我也去做一些跟学生互动的情况，义务讲座，有的时候不仅大学生来了，父母来了，还把孩子带来。有的时候带来的孩子都很小，你可能想不到，就六七岁。 　　主持人：也得学礼？ 　　金教授：对，说实话，现代社会对人的形象，人的沟通能力，人的交际能力有要求，大家意识到这个问题了，讲礼学礼为什么呢？我喜欢讲两句话，第一句话，礼者养也。礼仪是一种修养，学习礼仪提升我们交际能力，提升我们沟通能力，有助于使我们更好的与人合作。所以经常有人来问我，说你讲的这个礼仪，主要能达到一个什么目标？我说提升我们与人合作的能力，使我们成为受欢迎的人。 　　主持人：使人际关系更加和谐？ 　　金教授：人极关系更加和谐。国家要建立和谐国家，企业要建立和谐企业我们人际关系为什么不把它和谐一点呢，和谐人际关系有助于自己可持续发展。所以它应该是两个问题，一个是大的环境，大的环境好了，社会稳定，经济发展，那么人际交际圈大了，所以大家不得不注意提升自己交际能力。还有一个是个人问题，经济发展了，大的环境好了，我们文化水平提高了，我们自己有闲了，我们自己注意到自己的品味和形象的重要性了，我们有提升了，所以孔子还讲了一句话，孔子讲不学礼无以立，立正的立。就是在现代社会中，好像孔子是2500年前的，所以我经常喜欢讲这句话，有礼走遍天下。 　　主持人：无礼寸步难行。 　　金教授：我讲的礼是礼仪的礼。 　　主持人：好的，各位观众。欢迎短信参与我们的讨论，参与我们和金正昆教授关于礼仪的这些讨论。无论您是中国移动用户，中国联通用户还是小灵通用户，都可以编辑短信读书有用发送到95882933，每一位给我们发送短信的观众朋友，都有机会获得由我们节目组赠送的《礼仪金说》，由金教授亲笔签名的《礼仪金说》一本。所以赶紧跟我们发短信，接着我们讲礼。有人说金教授你讲得也很好，我呢也很想学这个礼仪，但是呢，也不知道从何入手，能不能给我们讲一讲，我想学礼仪的话应该从哪些基本方面入手，注意哪些基本的问题？这个很重要。 　　金教授：刚才讲了一句话，不知道我们的电视观众还有主持人你注意到没有，我讲内强素质，外塑形象。 　　主持人：就是最基本的还是靠内在来解释？ 　　金教授：对，礼仪这两个字我有解释，“礼”它实际上是个道德规范。中共中央2001年9月20日颁布《公民道德建设实施纲要》，对公民现代道德基本规范，是有五句话二十个字的要求。爱国守法、明礼诚信、团体友善、勤俭自强、敬业奉献。其中第二个点，就讲到明礼诚信。“明确”的“明”明白礼仪。它是道德要求，这个道德要求是什么呢？具体点孔子讲礼者敬人，就是要我们在现代社会中，在处理人际关系的时候，要注意尊重人。 　　主持人：尊重别人。 　　金教授：尊重别人，而且还有一个尊重自己的问题，尊重别人就是尊重自己，说明我有教养。尊重自己才能赢得别人的尊重，这是双向的。 　　主持人：就说老话说，人敬我一尺我敬人一丈。 　　金教授：当然我们有时候还得讲点自尊，你这个人没有自尊自爱，在现代社会中也难以立足，实际上这个礼讲的是有教养。 　　主持人：就是跟别人搞好关系，并不是说要以牺牲自己的尊严为目的。 　　金教授：对，要有个不卑不亢的问题。我很喜欢讲孔子讲的一句话，孔子讲仁者爱仁。他讲仁义礼(智)信的仁，仁者爱仁。“仁”这个字，单立人二那个人字。两个人。我查过许慎的说文解字，许慎讲仁者人也，实际上是讲什么？他说仁这个字的意思就是二人，就是两个人就是那个字的写法，是个象形字。什么意思？他说我们每个人，都生活在人际关系之中。所以每个人，你都不能够回避处理人际关系。在家里你不跟太太，不跟先生处理关系吗？你不跟兄弟姐妹处理关系吗？在单位里你不跟同事不跟领导处理关系吗？在工作岗位上，你不跟你的客户处理关系吗？关系无处不在。怎么处理关系？就是要注意尊重别人尊重自己。所以礼它是个道德要求，那么仪是什么意思？仪就是表现形式。 　　主持人：外在的？ 　　金教授：对，外在的。所以我讲礼仪，我喜欢把两者连在一起。内强素质懂得尊重人，才会外塑形象。你不要理解，当然我们这个表面上看，我们的礼仪很多地方讲的是仪表修饰，服饰。 　　主持人：一些规范。 　　金教授：谈话、电话、座次。还有诸如此类。但这些东西都是为什么，是以一定的规范的形式，体现对别人的尊重。所以学习礼仪呢，如果从正面来讲，我觉得提升内在的涵养是比较重要。我们这个是读书节目，我相信 　　主持人：看我们这个节目的都是很有内在涵养的？ 　　金教授：都是含有良好个人素养的人，我很欣赏法国伟大文学家罗曼罗兰说的一句话，他说要有光明Bright。只有太阳的光是不够的，外在的光是不够的，我们必须有心灵之光。要有阳光心态，无独有尔偶，伟大的俄罗斯文学家契诃夫也讲，人类一切都应该是美的，美的仪表、美的服饰、美的语言，最后他强调美的心灵。你表面上你跟人家讲，请坐请上座，上茶上好茶，欢迎，欢送。但是你如果不能做到表里如一，那就不太好了。 　　主持人：而且能看得出来很虚。 　　金教授：能看得出来，否则就是说很虚了。所以讲“礼”的这个东西，我喜欢讲两句话。第一句话就是尊重为本这是礼，第二句话善于表达，这就是仪。当然你要是从应用这个层面来讲，其实学习礼仪，讲究礼仪。我认为更高的要求是有效的沟通。处理人际关系很重要，你怎么处理要沟通，您注意了吗？我讲的是有效的沟通。你请他吃饭得让他高兴啊，是吧？你夸他他得爱听嘛，你不能夸他跟骂他似的，你把他让到上座去了，你要明白各个国家各个层次，各个场合座次排列不一样。你要不去有效沟通，你要不懂得那个“仪”呀，你这个礼就没法表达。我就经常遇到这种情况，人家好心好意的把你让到下座去了。 　　主持人：特别想尊重你。 　　金教授：对，他特别想尊重你，他绝对是个好人。但是好心不得好报，是吧。你把我弄到下座去了，我虽然不会说你这人不是好人，但是你确实是露怯了。仪上头有问题了，没有礼就没有仪，没有仪就没有礼，当然二者更重要的，应该是有效沟通。有效沟通就是什么呢？很简单，就是善解人意换位思考，这是一个与人合作能力的问题。 　　主持人：那会不会把这个礼仪，慢慢的庸俗成一种关系学呢？大家想我怎么样去讨别人喜欢，跟人搞好关系。 　　金教授：对，你提的这个问题很重要，你提的这个问题很重要。我讲礼仪呀，我喜欢给它下三个定义，最基本的定义礼仪是沟通技巧。再高端一点的定义，礼仪是行为规范。就是标准化做法。再往上面走就是交往艺术。那么其实我们每个人都生活在人际关系之中，我倒不认为谈到关系这个词，就庸俗就卑鄙就无聊。实际上我们不能否认，中国社会正在转型，中国传统是一个农业社会，农业社会一个很大的特点是自给自足的小生产，我没有鄙视农民的意思，我爷爷就是农民。我家浙江东阳的，爷爷就是造火腿出身，金华火腿出东阳，东阳火腿出(上江)。我爷爷是造火腿的。我没有鄙视农民的意思，我身上就流着农民的血呢。但是农业文化它自给自足的小生产，它导致了人们有一个特点，交际圈狭窄。 　　主持人：而且大多数通过血缘关系慢慢的扩散。 　　金教授：自我中心，说白了很多人一谈关系，就鄙视他蔑视他拒绝他，是因为他自己这个方面缺少经验，或者说自己这个方面不成功。 　　主持人：比较狭隘。 　　金教授：比较狭隘。讲一句行话，一个成功的人士绝不会怨天尤人。为什么？因为怨天尤人者，是生活与工作中的失败者。你会写书，你肯定不骂写书的人，你人际关系很好，你肯定不会鄙视人际关系。伟大思想家亚理士多德，古希腊的先哲他讲我们每个人都必须跟别人打交道，他说你不跟别人打交道，你不是一个神，你就是一只兽。言下之意你不是人，我们要搞人际关系。 　　主持人：就是是人就要搞人际关系。 　　金教授：不能回避呀，同样我们革命导师马克思也讲过类似的话，导师说人是各种社会关系的总和，各种社会关系的总和，关系不能回避，当然我们讲的礼仪是规范的行为，尊重能说是庸俗呢，有效沟通能说是不必要吗，当然你把礼仪给他理解到极端狭隘就麻烦了。比如我讲赠送礼品，我们这本书里有专门讲礼品，那么礼品讲定位呢，我曾经讲，如果这个礼品是送给个人得，我们强调什么，强调纪念性。你不要把它庸俗化了。你说实话。你送我的礼品是什么，除了向我表示敬意之外，表达善意之外，让我记住你，纪念性。 　　主持人：睹物思人了。看到这本书想到金教授。 　　金教授：比如我送一本书，我签一个名。哪天你看到这本书，看到我这个签名就很亲切。秀才人情纸一张。我就很喜欢拿我的书送给我的好朋友。特别送给我的老师，他是我的老师，我是他的学生，他看到我的作品，我很成功的话，他也会有幸福感与我分享，但是送给公司的礼品是什么？送给公司的礼品实际上是强调它的宣传性，推广企业的形象。提升自己产品的知名度和美誉度。它有目的，我们人际交往肯定是有目的。但是你一定要记住，我赠送礼品我不是要腐败人家，不是要所谓的上去把人家搞定放倒，那不对那不对，是你自己出发点不对。这有个定位问题，讲礼我讲到有效沟通时候，喜欢讲八个字，什么呢？摆正位置，端正态度。你一定要把位置给搞正，然后位置搞正了就有个态度问题，我们跟别人是个合作的关系，位置摆正了态度就摆正了，是这样。 　　主持人：还是一个先把自己的内在的事情搞定，然后再去搞定别人是吧。 　　金教授：对。 　　主持人：但是我也有个疑问如果你事事处处都想着讲礼的话，这不是活得很累吗？说话要想着怎么有礼貌，喝酒也想着怎么有礼貌，上车让座位想着怎么样有礼貌。不是活着太累了吗。 　　金教授：那倒不是。我想你刚才问我这个问题，应该是我们很多读者会感兴趣的问题，刚才我已经讲了，礼着养也，礼它实际上是个养成教育，所谓习惯成自然。礼仪的素养不可能一蹴而就。礼仪的应用有一个社会环境互动问题，你个人很懂，别人不懂，或者交际没有这个需要，它就不太可能使你有学习和应用礼仪的积极性，刚才已经讲了我们整个社会，我们大的外部环境形成这种共识。要讲礼仪，有道德才能高尚，有教养才能文明。讲礼仪才会沟通，它有这个环境，当然具体来讲呢，礼仪它实际上是一种习惯。像国际礼仪这个词很有意思，我们有些研究生来考试来面试，我就问他，我说国际礼仪这个词怎么说？ 　　有的孩子英文都八级，觉得自己应该很可以，但是往往在这个词上卡壳。国际礼仪这个词是个约定的说法，(英文)，comity，什么意思？国际习惯。国际习惯。国际礼仪是国际习惯，什么意思？在国际交往中十里不同风，百里不同俗，你拿中国那套去跟外国人打交道。你拿美国人那一套去跟意大利人打交道，可能就不太容易沟通。它就必须有一个国际上约定俗成的习惯做法，所以国际礼仪着，国际习惯也，字面上看非常清楚。 　　主持人：礼仪就是习惯？ 　　金教授：礼仪就是习惯。当然习惯是养成的。礼出于俗，俗化为礼呀。另外还有一点呢，实际上应用礼呀它不会让我们感到很累，它只会使我们有效的沟通。为什么这么说呢？因为讲礼仪有一个问题非常重要，就是看对象讲规矩，为什么会有人觉得讲礼仪很累也很难啊。他把礼仪不分对象的去用了。比如举两个简单的例子，我们两个人现在这个谈话节目，就得讲个座次，你主持人坐哪里，我被访谈人坐哪里，这个有讲究的。现在我们这个格式实际上是中国传统坐法，叫左高。因为我坐在你的左侧，不过读者在电视上看我是坐在右侧的。 　　实际上我们俩彼此是，我在你左你在我右对吧。中国传统是讲左高的。你看中文那个字叫前后左右，说明前高于后，左大于右，你没听说过后前右左吧。但是坐请坐请上坐，你跟你老婆过招吗？我不相信你今天中午回家晚上回家，见你老婆第一句话，坐，请坐请上坐，高度警惕，你做了对不起她的事了，那就犯规。讲礼仪是看对象的。 　　主持人：熟不拘礼，家人之间可能就不需要太复杂了？ 　　金教授：对对，所以这个礼仪实际上是对外交往。是正式交往，是官方交往，是在 　　主持人：家门外交往。 　　金教授：需要讲的地方去讲。但是家门内有时候也要讲，相敬如宾啊， 　　主持人：举案齐眉。 　　金教授：孝顺父母，善待家人，关心晚辈。这个也要讲，但是大的道理我们讲是看对象，有些东西跟老婆讲的礼仪，不能跟其他女人讲。跟父亲讲的礼仪，没有必要去跟外边的孩子，我对父亲是尊长之礼，我见了晚辈把他当爷爷去供那也不合适。 　　主持人：好的，欢迎各位观众短信参与我们的节目，无论您是中国移动用户，中国联通用户还是小灵通用户，都可以编辑短信读书有用发送到95882933，每一位给我们发送短信的观众朋友，都有机会获得由我们节目组送出的《礼仪金说》一本，由金正坤教授亲笔签名的。同时呢，你还可以拨打屏幕下方的号码，加入我们的读者俱乐部，不仅可以给本节目和本主持留言，而且呢还可以免费下载很多有趣的铃声，图片和彩铃。接着我们讲礼吧。我看到这个书的封底写了很多古代讲礼的话，不学礼无以立呀，管子的话沧礼石而知礼节，还有外国人的话，一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际关系处事能力，这么多的古今中外的关于礼的名言，中国古代也被看作是一个礼仪之邦。但现在也有很多人认为现在礼风越坏，礼施而求助也，到外国去学习礼仪去了，现在的中国的礼仪和古代的礼仪，有什么不一样的地方？ 　　金教授：是这样的，我讲礼仪，我刚才开始的时候讲，我在讲现代礼仪，我刚才讲，我更愿意把《礼仪金说》这个金银的“金”改成今天的“今”呢。实际上中国现代礼仪应该是在中国古代礼仪基础上发展起来的，有个传承，不可能完全的隔离，比如我刚才讲礼者敬人也，礼者养也。这都非常重要，孔子讲仁者爱仁，人际交往，中国也好，外国也好，世界各国也好，都达到一层共识，礼就是敬人。当然具体表现的方式，不同文化背景不同国家是不太一样的。至于说我们国家当代社会，人们对礼仪的重视程度如何，我觉得应该是比古代要重视得多了。为什么呢？第一，它的应用范围广了。第二，它的使用者广了。刚才讲了古人是行不下庶人，礼不下庶人，刑不上大夫的，老百姓不要求你去讲理的。而是现代社会，我刚才讲一个老百姓，一个小孩子，一个出租车司机，他都有自己主动参与主动关心的欲望。 　　主持人：他的公民意识较强。 　　金教授：对，我前一段到沈阳去给沈阳晚报做一个现场活动。我是那儿的荣誉市民，参加(市院会？)的活动去了。有四五百人呢，都是自发来的。有老有少。这是我国社会主义物质文明发展，国家地位提升，人民群众衣食足而知荣辱，衣食足而知礼仪。应该说这个是我们社会进步的标志。我不认为比古代差哪儿去。 　　主持人：那为什么有人说现在礼风越坏了，诚信也不讲了，什么什么也不讲了？ 　　金教授：刚才讲明礼诚信，道德规范它有个逐渐发展过程，小平同志讲改革中的问题，只能在改革中解决。我相信我们国家，和我们社会中的个别不文明不礼貌不礼仪的这个现象，随着我们整个公民文化素质的提高，将逐渐地有所改善。当然有一句话也得说，那也是我礼仪中非常重要的一条，就是要有阳光心态。做事但求无愧我心，做人未必尽如人意。这个世界不一定是百分之百完美的。我们个人包括金教授我，这本书你去查，什么掉一字啊，语言不够典雅啊，举例子比较庸俗啊，甚至个别东西可能你认为你不能苟同，都很正常。我喜欢讲一句话 　　让大家都喜欢你永远是不可能的，但是我们必须争取让多数人喜欢我们。是吧？我这本书不一定每个读者都看，但是如果大家都不看，它就没有存在的价值了。是吧？任何一个作家，上到鲁迅下到我们写字的人。王朔说的写字的人。 　　主持人：码字的，码字师傅。 　　金教授：你不可能让大家都说，你的作品广受欢迎。我们争取让大家喜欢吧。所以你不能求全责备。 　　金教授：刚才讲衣食足而知礼仪，我们国家物质文明正在建设发展过程中，所以个别群众因为交际经验，交际意识，甚至不熟悉礼仪的情况，时有发生这个很正常，欧美国家也一样，它也是有一个发展的过程，至于你刚才讲，为什么我们现在很多礼仪似乎好像是外来的东西，道理很简单。中国正在走向世界，很多东西是有国际交通规则的。 　　主持人：变成国际习惯了。 　　金教授：有个国际习惯，中国是国际社会的一员，有的时候我们坚持自己传统礼俗是很正常的。比如我们的岁事礼，过春节。过清明节，过中秋节，这个岁事礼仪，没有这种岁事礼仪你民族特性就没有了。 　　主持人：但是也有越来越多人过 情人节，过圣诞节。 　　金教授：你有个国际交往，你还有个国际交往。你言谈话语，举止行为。包括我们现在穿西装。你不打领带，你就没必要去讲我西装礼仪，你主持人应该有个文化人的独特的气质，与众不同者存在于，我就不同，我教师是讲规范的，规范就是标准，我就要站有站相，坐有坐相，因为它有国际交流。有国际社会的互相的沟通。所以我们不能以非常封闭的，闭关自守的眼光去看待国际交往，不能够指望把你的个人做法，区域做法，甚至国家做法强加于国际，那么不可能，一方面我们要有个性，一方面我们要熟悉和掌握国际惯例，二者共举有助于我们的人际沟通。 　　主持人：就说了半天也就是说礼仪是随着时间的变化空间的变化，而不断地变化发展？ 　　金教授：与时俱进，与时俱进。 　　主持人：也与地俱进。 　　金教授：对，互相交流与时俱进。 　　主持人：那可能很多观众会有一个问题说，金教授你讲了这么多年礼仪，你自己讲礼吗？你自己运用礼仪学习礼仪，有什么个人独特的心得，给我们说一说。 　　金教授：我独特的心得，我独特的心得我喜欢讲三句话的，第一句话呢，就是一个人在人际交往中，确实要懂得尊重别人，处理人际关系在我眼里，最重要的就是要尊重别人尊重自己，刚才讲了尊重别人就是尊重自己，你不尊重别人你没有教养。另外尊重自己才能得到别人的尊重，这个二者是一个逻辑关系。我觉得这是我要讲的第一点心得吧。第二点我要讲有效的沟通，联想有个很好的词叫沟通无极限，他的一句广告语。但是我却以为沟通其实在一般的状态下，往往是有困难的。男人和女人不一样，中国人和外国人不一样，不同行业不同地位，游戏规则往往不同。所以在这样的情况下，我们就必须注意有效的沟通，有效沟通在我眼里是三句话。第一句话摆正位置，游戏规则往往在那个特定的位置上才有效，环境嘛。第二是换位思考，你跟别人沟通，实际上是要站在别人的角度考虑问题。怎么换正确？交往以对方为中心。这就是我们说的要学会善解人意，比如我跟一个老先生在一块打交道，我得体谅老先生举止迟缓，老先生记忆力可能欠妥，我不能嘲笑人家，万一我说句话他记不清楚了，万一他见到我不知道我的名字，按说是不太合理的，我再说一遍。我不要吹毛求疵，为什么你连我名字都记不住啊，你为什么你不善待我呀？老年人我也会老的，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。这也是教养。最后我还想讲一个心得，就是做人要有阳光心态，我刚才讲了，做事但求无愧我心，做人未必尽如人意。我这本书你找毛病很容易，主持人你说话被人家挑出来，发音不准确念白了字也很正常。我们力求完善，逐渐完善。但是不可能一步到位啊，歌星也好影星也好球星也好，张三喜欢李四就不喜欢，凭什么全国人民都喜欢，有人喝百事可乐，有人喝桂花酸梅汤，有人喝王老吉凉茶，有人喜欢喝雪碧，这个世界万紫千红啊。所以人要有宽容心态，要善待别人。 　　主持人：宽容的心态是讲究礼仪一个很重要的心态？ 　　金教授：很重要，这是基础。礼者养也。 　　主持人：我注意到金教授有个口头禅，喜欢说对这个问题我喜欢讲两句话，我喜欢讲三句话。其实我们今天节目说起来，就归结为孔子的一句话，就是不学礼无以立就足够了。 　　金教授：足够了足够了。 　　主持人：不学礼在当代社会。无以立足无以立身。是吧？ 　　金教授：对。 　　主持人：好的，今天谢谢各位观众参与我们的节目，来，金教授。谢谢。谢谢。再礼仪一次。 　　金教授：我们的读者不一定看我的书，但是重视礼我就于心足以。 　　主持人：谢谢，谢谢。