一、课程对象

企业中高层领导及各部门主管

二、课程时间

课程时间：2天，6小时/天

三、课程收益

本课程根据中国企业管理的特点为基础，结合国内外优秀企业管理的经验，向您全方位阐述目标驱动的绩效管理的原理和重要作用，以及管理实施驱动、执行、考评和结果运用的要点。本课程遵循实用性原则，大量采用项目推进实例互动、图片案例解析等多种教学手段，通过本课程的学习学员能够：

1、了解绩效管理原理和效益

2、认识目标管理的原理、性质和落实要点

3、掌握年度、季度和部门的目标分解方法和学会工作计划管理

4、熟悉绩效管理工具MBO、KPI、BSC、OKRS、积分制

5、掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区

6、掌握从战略目标转化为绩效指标的基本方法

7、掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧

8、掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案

9、能做好绩效评估并将结果加以有效运用

四、授课方式

讲解、课堂互动、实例、实操练习

五、课程大纲

第一天 理解和构建目标管理与全面认识绩效管理？

引言：

l  现在公司在绩效管理中存在的问题（讨论）

l  小结

第一部分：理解目标管理

1、理解目标管理的原点

2、理解目标管理和提高业绩的关联

3、理解目标管理和定额管理的不同

4、理解目标管理目标种类

5、理解目标管理的步骤

6、理解经营计划和目标管理连动关系

7、理解目标的连锁性

8、理解目标管理的周期

9、理解目标管理得以落实的要点

■    案例分享：华为目标管理体系

第二部分：如何构建目标管理系统

1、 确定目标管理框架

2、 确定目标管理过程的管理方式

3、 目标管理在日常工作中的七个着眼点

4、 制作目标管理填写指南

5、 进行目标管理训练

6、 学习目标管理面谈技巧和方法

7、 目标管理使经营计划行动化实例

■    案例分享： IBM目标设定检查

第三部分：全面认识绩效管理

1、绩效来源和基本概念

2、绩效考核VS绩效管理

3、绩效管理在人力资源管理中的地位

4、绩效管理的目的

5、绩效管理工具一目标管理法

6、绩效管理工具二关键绩效指标法

7、绩效管理工具三综合平衡计分卡

8、绩效管理工具四积分制考核法

■ 案例分享：GOOGLE 的OKRS绩效管理和实施建议

第二天 如何做好绩效管理？

第一部分：如何科学制订绩效目标和计划？

1、 战略目标设定原则

2、 确定战略目标6+E法

3、 如何绘制战略地图

4、 基于战略地图进行绩效规划

5、 绩效目标分解

6、 基于绩效目标的绩效计划

7、 绩效计划公示

■ 案例分享：绩效计划书案例 

第二部分：如何提炼绩效考核指标？

1、绩效考核指标设定

2、绩效考核指标权重设计

3、绩效衡量标准设定

4、绩效指标体系构建

■ 实际演练: 各小组提炼部门绩效考核指标练习？

第三部分：如何进行绩效辅导？

1、绩效辅导概述

2、绩效辅导内容

3、绩效辅导方式

4、绩效辅导技巧

5、绩效辅导能力提高

■案例分享：微软公司有效的绩效辅导

第四部分：如何实施绩效考核？

1、 绩效考核五项准备工作

2、 绩效考核体系设计

3、 绩效考核实施管理流程

4、 绩效考核实施管理启动

5、 绩效考核实施信息管理

6、 绩效考核误差规避

7、 绩效考核管理层考核

■    案例分享： 阿里的绩效考核案例

第五部分：如何做好绩效管理？

1、绩效反馈和沟通管理

2、绩效过程三类管理方法

3、绩效改进管理

4、绩效投诉处理

5、考核结果应用于薪酬

6、考核结果应用于培训与开发

7、考核结果应用于制度完善

■ 案例分享：麦当劳人才盘点会议