《中基层管理干部成长三板斧》课程大纲

【课程背景】

从目前国内管理现状来看，大部分基层干部与新任经理缺乏管理意识与经验，重业务轻管理。这直接导致管理干部经常处于救火状态，从而使团队综合绩效较低，管理者也经常抱怨下属的执行力不够，本质上来说，这是管理角色认知的偏差以及整体管理思路缺乏的体现。基干管理三板斧将帮助学员建立正确的管理认知并采取简单有效的策略提升团队的综合效率。

【课程时间】

2天（12小时）

【学员人数

】25-35人

【课程大纲】

   本课程大纲是2天标准版，您可以根据企业的实际情况调整，提升知识和技能的落地，让学习真正发生在实际的业务中。

第1章：建立管理的共识

培训目标：建立管理的基本认知清晰的区分管理职责与执行的职责，能够从管理的角度改善团队执行问题。

—管理的职责及员工的期望；

—团队执行力不足的原因与对策分析；

—区分管理职责与执行职责；

—使用管理三板斧提升团队战斗力；

第2章：第一板斧-规划与授权

管理规划-团队综合绩效较低及执行不高的一个重要原因就是团队的综合计划薄弱，导致整个团队疲于救火，从某种程度上讲管理者应该承担这一主要责任，因此基干必须要懂得：

— 计划思维：区分管理规划与工作规划的差异；

— 如何兼顾计划与快速迭代的平衡；

— 管理者如何使用德鲁克的 “要事第一”的法则；

— 运营TRP3管理模型构建管理规划的核心思考架构；

(1)任务成熟度规划

(2)资源成熟度规划

(3)人员成熟度规划

授权:授权管理的核心是将授权出去的管理任务100%地被完成,但是多数基干或新经理却只授权无管理，因此基干需要学习授权管理的四个核心步骤：

— 区分任务的复杂度及重要性，这是用人的前提；

— 基于任务的特性及员工的准备度将任务授权给合适的人；

— 清晰、简洁、重点突出地完成口头任务的授权；

— 用交互的方式，对员工进行复杂任务的授权；

第3章：第二板斧-过程赋能

培训目标：管理者除了要确保员工100%理解所执行的任务，还需要确保员工的胜任度，所以管理的一个重要过程就是辅导员工不断进步的过程，本节课程将教会管理者像培训师一样快速地帮助员工掌握岗位上的应知应会，并形成基于岗位的动态知识管理体系。

—解释什么是员工的胜任度

—赋能策略1：通过优化流程与团队合作降低工作对人的要求

—赋能策略2：使用计划型自学的方式完善岗位知识管理体系

步骤1：基于工作岗位规划员工应知应会的知识体系

步骤2：准备员工自学的素材

步骤3：布置学习任务并通过多种方式进行反馈

步骤4：评估员工学习结果

—赋能策略3：像培训师一样辅导下属

（1）选择正确的时机辅导下属

（2）陈述辅导下属的四个原则：常态化、碎片化、通俗化及互动化

（3）使用输入型辅导的五步法快速辅导员工

— 赋能策略4：两种常用的激励技术

第4章：第三板斧-结果反馈

培训目标：管理重在过程赢结果，因此管理者需要适度地运用纠偏技巧处理员工过程中出现的各种问题，以能预防同类的问题再次出现。

—通过严格要求建立团队的执行文化

—清晰区分员工的两种过错：能力问题&态度问题

—使用四种常用的纠偏技巧处理员工的过错

纠偏技能1：用提升的方式纠偏员工的轻微能力问题

纠偏技巧2：用口头警告的方式纠正员工的轻微态度问题

纠偏技能3：用五步法纠正员工的严重能力问题

纠偏技能4：用严肃批评的方式处理员工严重的态度问题

—肯定与激励

（1）基于员工的贡献度选择适当的奖惩机制，建立执行文化

（2）1对1的激励技巧

（3）1对多的激励与肯定技巧