2021年9月，萨维尔国际商学院&广轩大厦达成年度培训合作，并于10月9日，安排了“服务质量提升培训课程”系列一：服务礼仪课程授课。礼仪是提高个人素质和企业形象的必要条件，是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值，尤其是作为服务行业的酒店，酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，提升酒店服务和形象的竞争力已成为行业竞争的重要筹码。

此次培训，萨维尔国际商学院李雨轩老师分别从：

（一）礼仪和酒店服务礼仪；

（二）服务人员的形象礼仪；

（三）酒店员工行为举止礼仪；

（四）酒店服务接待礼仪；

（五）酒店常用服务用语；

课堂花絮：

等方面进行了详细讲解，明确了酒店行业服务人员应有的着装要求、仪表要求、站姿、坐姿、走姿和服务人员引领客人的方式、礼仪等，并通现场示范、现场纠正指导等多种形式活跃现场气氛，充分调动起员工的主动性和积极性。

通过此次礼仪培训，员工们对酒店礼仪认识有了更全面更深层次的了解，对各岗位的规范操作也起到极大的作用。将学习到的礼仪知识更好融入今后的服务工作中去，以更规范的礼仪服务好每一位宾客，提升广轩的服务品质，取得良好的服务效益，展现酒店人的良好形象。