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方文波:DISC性格解码高效沟通
2018-05-29 2924
对象
全员培训
目的
1、通过培训进行自我认识,了解自己的优势与特长; 2、学会识别不同性格人的沟通表达方式,提高沟通效率; 3、学会与不同性格的人员相处,得到他人认可; 4、学习不同性格人员的团队配合方式,提高工作效率; 5、学会DISC性格的自我调整以适应不同的环境。
内容

课程大纲:


第一部分:为什么要学DISC

1、行为对情绪的影响

2、认识不等于了解

3、认识只能强制付出,了解才可以激发投入



第二部分:DISC行为风格理论


职场人对人敏感度的三个层次

1)观察不同人的反应——识别

2)知道他想要什么——运用

3)知道他需要什么——管理

4)行为风格小游戏


测一测你是哪一种性格


1、课堂性格小测试

2、测试结果解读

3、游戏活动

4、活动点评:四种性格人的思路


第三部分:DISC典型代表人物及特点


1、DISC矩阵

 

2、DISC的特点、代表人员及他们的行为表现


1)D 指挥者, 关注事,行动快:代表人物及特点:拿破伦、陈天桥

2)I 影响者,关注人,行动快:代表人物及特点:克林顿、马云

3)S 支持者,关注人,行动慢:代表人物及特点:甘地、马化腾

4)C 思考者,关注事,行动慢:代表人物及特点:比尔盖茨、史玉柱


DISC不同性格的挑战与优势


第四部分:DISC典型特质与相处原则


1、D的典型特质分析


1)D的典型特质


1›积极,重视成果,视工作为第一要务。

2›说话时较严肃,会有压力,咄咄逼人。

3›句中是强烈的声明而不是询问。


2)D的行为表现:视频案例分析


3)D的相处原则和方法


1›让D感受到权威感

2›按事件的重要次序汇报工作

3›预防D过快做决定

4›表现出和他一样疯狂的工作状态

5›满足他对于事情的控制欲望


2、I的典型特质分析


1)I的典型特质


1›喜欢快乐气氛,常会唱作俱佳的讲笑话。

2›喜爱人群、有活力、热闹的气氛。

3›希望得到朋友和大家的认同。

4›爱说话、分享,不过可能没有太多重点或主题。

5›喜欢新鲜感与刺激。

6›对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决。


2)I的行为表现:视频案例分析


3)I的相处原则和方法

1›热情地开场,更多的肢体接触

2›注意自己的形象

3›多用副词和形容词,语言幽默

4›善于发现他身上的亮点

5›多用身边“名人”案例感染她

6›帮助他实现坚持


3、S的典型特质分析


1)S的典型特质


1›十分友善,风度极佳。

2›支持者,主观意识不明显,喜欢团队做决策,而自己并不喜欢做决策。

3›不容易与人起争执,冷静从容。

4›做事较慢条斯理。

5›个性随和。

6›合作性强,喜欢在团队中的归属感。

7›很好的倾听者,不容易反抗,服从性佳。


2)S的行为表现:视频案例分析


3)S的相处原则和方法


1›提前想好应该怎么做

2›多一些关怀和包容

3›发现并记住他做的一些细节

4›尽量主动地和他沟通

5›表现出善良和德行


4、C的典型特质


1)C的典型特质


1›上课时会一个字一个字的写,强调整齐。

2›重视效率、逻辑、渴望零误差。

3›最理性、重工作胜于人际关系的营造。

4›深思熟虑、谨慎,而且十分细心。

5›强调优先级及执行步调。

6›不习惯与人身体接触。

7›井井有条,独立性强。

8›看起来有些冷漠。

2)C的行为表现:视频案例分析


3)C的相处原则和方法


1›与C保持礼仪距离,给他留下思考空间

2›用数字和实际案例和C说话

3›让C说话,注意提前圈定方向

4›善用比较法


第五部分:团队中不同的DISC的优劣势与沟通配合


1、对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受

2、案例:三国时期四位典型人物的优劣势分析

不同特质的优势与劣势,团队配合的注意事项

3、团队配合的启示:对方如何与你的性格不相同应该如何配合

4、DISC在团队配合方向的解决方案


第六部分:测试你对DISC的了解程度


课堂测试:六种情境案例中DISC不同性格的反应


第七部分:DISC性格的自我调整


案例分析:西游记团队中的性格自我调整


授课形式:课堂讲解、测评说明、课堂练习、案例分析、影视教学

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