【课程背景】:

1. 我是员工，向领导工作汇报，准备多日的“精心力作”却被全面否决，被领导问的哑口无言，却不知道如何应对。

2. 我是领导，如何和下属有效沟通？

3. 同事间的沟通如何最高效？

4. A觉得他说明白了，B也觉得他听懂了， 但B对事件处理结果和A要求的很大差异。

5. A说了很多，但B仍然不知道自己应该做什么、怎么做！

6. HR辛苦推行的各种变革得不到业务部门的理解和支持， 如何与业务部门沟通？

7. 我和我家的熊孩子，简直没法沟通…
【课程目标】：

1. 掌握什么是五星级沟通。

2. 熟练掌握如何说、如何听和如何问的技巧。

3. 面对不同的沟通对象，如何高效沟通？

4. 通过典型工作场景中案例的实战演练，确保课后工作中灵活运用。

5. 全HR工作场景真实案例，让HR如何更懂业务，让业务部门认可HR工作价值。

6. 各沟通场景沟通案例，全面分析HR工作场景中各种沟通模式，HR沟通高手训练营。

【学习时长】：2天

【授课对象】: 企业HR全员

【课程特色】：腾讯公司内部最受欢迎的通用素质课，腾讯公司内部资深HR经理、授课8年资深讲师，采用视频学习、案例讨论、模拟演练等互动式教学，全面学习世界500强公司高效的沟通方法论和沟通技巧

【课程收益】:

ü  建立意识——认识沟通的重要性

ü  突破障碍——用心沟通一点都不难

ü  锤炼技能——提升沟通技能三板斧

ü  沟通要点——不同角色的沟通要点
ü  关系建立——不同角色的关系建立