第一部分  以终为始、知彼知己  3小时

 讲师和课程介绍，互相认识，创建学习氛围。

 了解并欣赏人和人之间的行事风格差异，觉察在压力下自己和他人的应对模式。

 认清理想和现实的差距，发现管理低效的原因所在，更多的关注培养高效团队所需的品质和技能。

 了解纵向化管理到扁平化管理的变化，明确四种领导风格的不同，体验和善而坚定的领导状态。

第二部分  有效沟通-谈感受是谈心 3小时

 觉察/辨识情绪，了解情绪的作用。

 恰当处理情绪，自我减压，调节和减少沟通中出现的不良情绪。

 真实表达情绪，进行关键对话。

 学习用同理心倾听和回应的方式接纳情绪。

第三部分  沟通三宝  3小时

 学习使用正面语言清晰的表达。

 沟通中做到多提问少告诉。

 多鼓励少表扬，实现上下级沟通无距离。

第四部分   关注解决问题  3小时

 学会关注解决问题的方法步骤

 借助不一样的工作会议形式进行有效沟通，提升执行力和行动力