本课程将从顾客进店到顾客离开，共分成10个销售流程接待步骤。

10步骤包括了，从顾客进店到顾客离开的每个接待环节，同时，对每个环节都进行了技术规范，大幅度提升了客户的店员的满意度和提升了店面的销售业绩。

课程特点：

1、100%根据店员平时工作中的实际技能进行理论设计，确保了理论与执行的完美结合。

2、提升了销售员在遇到客户时每个阶段该如何处理的应对，提升了工作的有效性。

3、本课程以大量训练来帮助员工掌握需要的技能。

4、在全球追求美程服务于美程销售的时代，本课程提供了准确的操作行为准则。

课程大纲

——日本零售营销协会与日本通讯营销协会共同为日本零售业研究的店面销售10步骤，并成为日本零售行业人士资格证考试教材。

一、销售前的销售准备与职业化待客服务

    做好一切销售前的准备工作和在应在的位置等待为消费者服务的机会。

二、有效行驶营业员对顾客的见面礼

    开场见面礼能快速拉近与顾客的关系，让客户感受到你的亲和、热情、微笑与美丽，进而能舒心、放心的与你往下交流。

三、了解和分析顾客的购买需求

    通过提问和客户视线观察的产品了解客户的需求。

四、有效进行产品提示

    简单的回应一下本产品的相关内容，如：功能、买点、优势等。

五、商品说明技巧与商品最大化优势说明

    当确定客户心理想法时，对客户看重的产品进行全方位知识说明。

六、有效说服顾客购买

   通过各种销售技巧和销售要点，达到劝说购买的效果。

七、掌握各阶段销售技巧

    掌握每一次与客户交流中的销售要点

八、顾客绝交处理与销售成交技巧

    处理好销售成交的每个环节

九、成交与送客

    做好客户买单过程和买单时候的每个细节

十、完美的客户服务

    做好售前服务、售中、售后服务

十一、大型研讨会

10个销售步骤每个步骤我们如何操作和达到标准。

十二、学员学习后对工作的承诺

    每个学生现场向领导、同学承诺我将如何面对以后的工作。

十三、课程结束与课程回顾