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“顾问+教练”型培训师
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2016-05-23 2318
对象
非人力资源部的其他任一部门的中高层管理者
目的
使各业务部门的管理者掌握选、育、用、留的人力资源管理之精华
内容

一、部门经理为什么学人力资源管理

1、 经理人的核心任务是什么?

2、 一个优秀的直线经理除了具备影响力外,还应明确了解本部门所有岗位的任职资格,清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。

3、 现代企业管理的实践证明,是否具备人力资源管理能力(员工关系管理的能力)是优秀经理人必备的素质

4、 部门经理日常工作中需要花大量时间做与员工的 什么工作?

5、 什么是人力资源管理?人力资源管理的六大内容

6、 直线经理和人力资源经理在人力资源工作中工作职责的区别是什么?

7、 以案例引发大家的思考:员工需要什么样的领导人?

8、 带人就是带“心”,如果能让员工的心跟着你走,你就是一名优秀的部门经理。 学习人力资源管理知识,可以让部门经理拥有超凡的选人技能、带领队伍的本领。

二、第一讲选才——“慧眼识才”

1、 部门经理在选才方面需要做哪些工作?

2、 如何选才?面试人才的基本标准是什么?

3、 面试中的难点是什么?问不深、选不准、定不快。如何解决?

4、 两大核心技术解决面试难题

5、 面试五问

6、 如何问关键事件?——行为面试法

7、 案例练习

8、 如何判断人才的潜质是否合适企业未来的发展——情景模拟法

9、 案例练习

三、第二讲育才——成为员工的导师

1、 部门经理最大的突破在于用好人

2、 对良莠不齐的团队如何因人施教,如何激励与引导员工

3、 部门内部该如何建立良好的培训学习氛围和机制?

4、 员工需要什么样的培训内容和培训形式,什么样的导师?

5、 团队中的刺头(能力强但高傲)该如何沟通与管理?

6、 团队中的尖子生(核心人才)该如何管理?

7、 团队中的中庸之道之人该如何激励?

四、第三讲用人——知人善用,利用绩效管理

1、 日常管理中的困惑:

(1) 开会时员工经常议论和提出问题,但很少提出相应的解决方法或建议案.

(2) 员工过于依赖上级,对上级下达的目标,等待告知如何去做

(3) 员工经常上网聊QQ和淘宝

(4) 布置工作总得不到员工对工作执行情况或结果的回复和汇报

(5) 员工总是报怨,工作得太多,得到的太少

(6) 员工报喜不报忧,各自为政,部门间协调配合差

(7) 领导在与不在,员工两个样

(8) 员工经常犯同样的错误

2、 绩效管理的概念

3、 绩效管理中的角色分工,部门经理的角色是什么?是绩效管理的执行者和反馈者

4、 部门经理如何与员工做绩效面谈(沟通)

当员工业绩表现好的时候如何沟通;当员工士气低落,绩效不好的时候如何沟通与激励:案例讲解

5、 介绍一个好的沟通激励方法——评核会议式沟通操作方法:案例分析

6、 部门经理你会批评员工吗?批评十法,学会如何批评员工,批评目的不是发泄情绪,是帮助员工改进工作

7、 部门经理该如何让下属的行为表现达到与自己的要求一致?强迫、高压OR恩威并用

案例分析

第五讲留才——直线经理是关键

1、 员工在企业的生命周期图

2、 员工为什么能在你的企业留下来

3、 一般的留人三招

4、 更高层次的留人三招

5、 部门经理留人要有自己的一招

6、 领导魅力从何而来?领导人常犯的疏忽有哪些?需自我反省

7、 我们敬仰的领导:诚实、有愿景、懂得鼓舞人心、能力卓越

8、 良好的员工关系是企业发展的基础,也是留人的关键

9、 处理员工关系的基本原则有哪些?企业做到了吗?直线经理做到了吗?

10、企业了解员工真实想法的几个有效渠道

11、部门经理如何与下属沟通来改进工作

第一步:营造融洽的氛围

第二步:说出你想谈的话题

第三步:指出引起你关注的原因

第四步:询问原因,聆听解释

第五步:强调必须改善、听其提出的解决方案

第六步:讨论提议,并向员工提供协助

第七步:采取具体日期,定下跟进日期

练习

直线经理如何挽留你想要的即将离去的人才?什么样的人才需要挽留,人才将要离去之前有哪些信号?你关注到这些细节了吗?直线经理如何进行离职面谈?

好的管理创造价值

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